助教答疑笔记二：如何用SCQA模型讲好故事

问题：面试一份新工作，如何能让HR录用自己？面对老板提加薪，如何能成功？

问题分析：面试新工作或者提加薪，肯定是需要自己能够匹配岗位所需要的技能和能力才能实现目标。那如何更好的实现这个目标呢，这其实会有一个讲故事的套路。

先举个例子：

某公司发言人向公众介绍一项新推出的产品，他是这样开场的：

“我公司与出租车公司近日合作推出12588出租车电招热线，也就是我公司“快捷通”，对于广大市民来说又是一大便利。我这里展现的就是12588总台的调度系统，通过这个系统……”

听过之后是什么感觉？是不是要睡着了。这样的开场白有吸引力吗？当然没有。

怎么讲更有吸引力？ 先了解一下 SCQA模型

S（Situation）情景——由大家都熟悉的情景、事实引入。

C（Complication）冲突——实际情况往往和我们的要求有冲突。

Q（Question）疑问——怎么办？

A（Answer）回答——我们的解决方案是……

用这个模型怎么讲上面案例的开场白呢？

【S情景】不知道大家有没有这样的经历呢？在比较偏僻的地方等了很久都等不到一辆出租车……

【C冲突】好不容易来了一辆说不定还要跟一起等的人抢，感觉特不方便，如果有女伴在，男士们也会觉得好没面子！

【Q疑问】以后如果再碰到这样的情况怎么办呢？

【A回答】您只需要拨打125XX，全市的出租车都由您来指挥。下面我给大家介绍我公司与出租车公司近日合作推出的“快X通”……”

这么表达，是不是会瞬间抓住你的耳朵。

还有一个经典的案例:

得了灰指甲——陈述背景S

一个传染俩——在这个背景下发生了冲突C

问我怎么办？——站在对方的角度，提出疑惑Q

马上用亮甲！——给出解决方案A，这是文案要表达的重点

再拓展一下应用：

根据需求选择不同模式，

我们可以通过调整四个要素的顺序，来表达不同的情绪，

不用改任何文字，只是调整SCQA之间的顺序就可以了。

一共有4种模式，分别是标准式、开门见山式、突出忧虑式、突出信心式

上学的时候，语文和英语课上，我们都做过一道题。把句子放在合适的位置。

那么我们今天也来玩玩这个游戏。

S今天早晨起床

C我感到胃不舒服

A我去药店买药

Q该怎么办呢

标准式：S今天早晨起床，C我感到胃不舒服，A于是我去药店买药---跟同事小王

开门见山：A我去药店买药，S今天早晨起床，C我感到胃不舒服---跟老妈

突出忧虑：C我感到胃不舒服. S从今天早晨起床开始，A于是我去药店买药--跟闺蜜

突出信心:Q该怎么办呢？S今天早晨起床，C我感到胃不舒服，A去药店买药--跟男朋友

现实生活中的应用：

【标准式】：背景--冲突--问题--答案

百搭！

【开门见山式】：答案--背景--冲突

这种形式最适合跟老板汇报，要知道老板的时间很宝贵，往往没有时间听你长篇大论，所以第一句就说重点，答案先行。

【突出忧虑式】：冲突--背景--答案

关键在于强调冲突，引导听众的忧虑，从而激发对背景的关注，和对答案的兴趣。可用于文案，吸引眼球，增加点击。

【突出信心式】：问题--背景--冲突--答案

上来先直接抛出问题，在阐述背景、冲突，最后说明答案，突出能够解决问题的信心，在方案报告、产品发布会中可较好地应用。

套路就这么多，想要内化成技能，需要多加刻意练习才能得到真本事了。