学习总结

读书先看目录，明确书的方向（主题），结构（how-盖房子）。

在结构层面提问题，自己回答问题，再去书中寻找答案。

人性的弱点基础要素

1 严于律己，宽以待人

2 用人之长

3 换位思考

赢得他人喜欢的六个方式

1 名字

2 倾听

3 对口

1主动关注 2保持微笑 3重要价值