非暴力沟通（十二）

但是，另一个“渴望系统”不一样。它关系到我们内心深处，那些最深层的渴望。比如，我们都渴望被关爱、渴望被倾听、渴望被尊重。一旦这些需求被满足，不是一时的痛快，而是长久的满足。

当你在生气时，两套系统其实同时都在给你发射信号。比如，吵架时，“痛快系统”就告诉你，骂回去，骂完你就解脱了。但是，“渴望系统”会告诉你，不要这样做，你内心深处真正想要的不是吵架，而是一段美好的人际关系。而事实往往是，“痛快系统”的信号特别强烈，声音完全盖过了渴望系统。

换句话说，你并不缺少与人为善的这个动机，你只是被这个“痛快系统”控制了。而我们的任务，就是让“渴望系统”占据主导权。这正是这本书研究的问题。具体怎么做呢？书里给的方案，一共分成四步，第一步叫，不带评论的观察。

（未完待续……）