留存率相关

2018-09-16  本文已影响0人  阿脸阿脸

1、对流失用户

a、原因分析

通过数据分析或用户调研分析其流失的原因:

1)流失前行为

2)流失用户的特征类型

3)流失用户的来源渠道

4)原因调研:是否是产品有大变动?是否出现其他竞品?有什么其他方面不满意

b、召回策略

1)产品自身的问题进行改正优化。

2)补贴和优惠。

3)通过活动、用户邀请召回。

2、对现有用户

a、运营预防流失

用户分层:完善用户画像,分层运用。

开展活动:提升存在感,刺激用户参与,形成自传播效应。

push:以合适的频率和时间点,对不同类别用户精准推送。

其他策略提高粘性:丰富内容、完善用户成长和激励体系(等级、称号、签到等)

b、产品层面

迭代节奏:前期小步快走,避免突然性的大改版。

注重用户体验:在功能、交互、界面方面追求细节,不断优化用户使用感受。

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