留存率相关
2018-09-16 本文已影响0人
阿脸阿脸
1、对流失用户
a、原因分析
通过数据分析或用户调研分析其流失的原因:
1)流失前行为
2)流失用户的特征类型
3)流失用户的来源渠道
4)原因调研:是否是产品有大变动?是否出现其他竞品?有什么其他方面不满意
b、召回策略
1)产品自身的问题进行改正优化。
2)补贴和优惠。
3)通过活动、用户邀请召回。
2、对现有用户
a、运营预防流失
用户分层:完善用户画像,分层运用。
开展活动:提升存在感,刺激用户参与,形成自传播效应。
push:以合适的频率和时间点,对不同类别用户精准推送。
其他策略提高粘性:丰富内容、完善用户成长和激励体系(等级、称号、签到等)
b、产品层面
迭代节奏:前期小步快走,避免突然性的大改版。
注重用户体验:在功能、交互、界面方面追求细节,不断优化用户使用感受。