认识关系（3）
沟通
我们常常认定自己发出的信息会产生我们所期望的影响力，但我们却很少真正确知它的效果。我们常常认识不到，传递者的意图和对接受者产生的影响并不相同，这就是我们所面临的人际隔阂。
非言语沟通
首先，非言语行为具有提供信息的作用，提示着人们的情绪状态和所说话语的真实意图。
非言语行为在调控交往方面也起着重要作用。非言语行为表露出的兴趣，常常一开始就决定了人们的沟通能否进行下去，之后人们还能根据微妙的非言语线索你来我往地进行谈话，从而整个沟通过程得以进行下去。
最后，非言语行为还能表达亲密、传递权利和地位的信号，从而能界定人际关系的性质。
非言语沟通的组成
面部表情：不过，即使人们试图控制自己的表情，仍然会泄露真实的情绪。
注视行为
身体动作
身体接触：男性对女性的身体接触，往往多于女性触碰男性。
人际距离
副语言
言语沟通
自我表露指的是向他人透露个人信息的过程，它是亲密程度的指标之一：如果两个人彼此之间不共同拥有一些私人的、相对秘密的信息，他们的关系就称不上亲密。
社会渗透理论：大多数的人际关系是以肤浅的信息交流为起点的，然后再逐渐地转到更有意义的披露。沟通范围的扩充体现在以下两个方面：
- 沟通的广度：所讨论话题的多样性
- 沟通的深度：所讨论话题对于双方的个人意义。
一次说太多、太快是危险的；因为这样会突破别人的期望，常常会给人留下糟糕的印象。最好的策略是经常保持耐心，让可以感觉到的相互作用逐渐地增加你们交往的亲密感。持久的亲密关系似乎取决于伴侣的应答性而非相互作用;也就是说，人们希望感受到爱意和受人重视，所以希望自己的自我表露得到明显的理解、关爱、支持和尊重。如果我们向知己或爱人透露了一些隐私，我们并不需要对方回报以相似的亲密，而是希望我们的真诚能够引起对方的同情、宽容和接纳。
即使在最亲密的伴侣关系中，人们也可能保留一些只属于自己的秘密。长期来看，没有任何人际关系能够维持全部的开放和亲密感，即使尝试这样做都是错误的：亲密的自我表露和选择性地保留一些秘密都能促成婚姻的美满。
具有讽刺意味的是，为了避开秘密，我们会监控自己的沟通，往往有意识地企图掩盖某些事物，与没有这种企图相比，实际上使得我们更可能无意中提及此秘密。一般来说，亲密关系中禁忌话题越多，伴侣间的满意程度越低，除非他们相信避开敏感话题能改善和保护他们的亲密关系。与一般伙伴的谈话相比，亲密伴侣之间的谈话显著特点是：清楚地了解对方，表现出更多的自我表露，令人更加放松。
自我表露和喜欢对方产生关联的原因有很多。首先，我们倾向于向喜欢自己的人透露更多的个人信息。如果别人吸引了我们，我们往往会对他们更加开放。不过，我们也可能因为对他人进行了自我表露，从而倾向于喜欢他们。如果其他条件相同，对他人越开放，我们就越喜欢他们。最后，也可能是最重要的一点，别人信任我们而对我们进行自我表露，具有奖赏意义。亲密表露多的人比那些对自己的信息三缄其口的人更招人喜爱。相互的自我表露还能建立双方的信任。所以，得到和给予自我表露都让人感觉良好，并且这方面的言语沟通是构筑亲密关系必不可少的基础。
言语沟通中的性别差异
交谈的话题。女性之间的谈话比男性更可能讨论她们亲密关系中的情感问题，以及生活中的其他私人问题。在女性的谈话和即时通讯中，经常出现的是情感和人物话题。相形之下，男性倾向于坚持谈论更客观、不带个人色彩的内容，讨论物品和活动，诸如汽车和运动等，找一些乐子，而不是寻求什么支持和忠告。因此，与女性之间的谈话不同，男性彼此倾向于不太亲密和不带私人色彩的话题。
谈话风格。女性往往不如男子说话那般坚硬。她们的语言风格更为间接和具有试探性。女性比男性更多地在对话中提问，在句末用升调以提问的语调作出陈述。陈腐的刻板印象认为女性比男性更健谈，但事实并非如此。更醒目的是，男性不如女性那样经常畅所欲言、抒发观点，但一旦男性开谈，就滔滔不绝，容不得别人打断。女性虽然说话较多，但很少作长篇独白式讲演。
自我表露。的确，男性对女性伙伴进行的亲密自我表露一般多于对同性伙伴的表露。——结果是有女人参与的人际交往通常比只有男性参与的交往更加亲密、更有意义。男性对女性较为开放，女性彼此之间也较为开放，但男性不怎么对其他男性进行自我表露。男性常常依赖于从女性那里得到温情和亲密，反过来女性却较少依赖于男性：女性可能与男女两性伙伴都有着亲密的、开放的和支持性的联系，而男性则可能只与女性共享最有意义的亲密情感。因而，男性一生中或许需要与女人交往来避免孤独，但在这方面女性通常并不需要男性。安全型的人与不安全型的人相比，还会进行更多的自我表露，保留更少的秘密，更诚实地表达自己的情感。
工具性对表达性。女性之所以能与信赖的伴侣进行亲密的言语沟通，是因为她们往往有更高的表达性，可以轻松自在地谈论自己的情感。具有高表达性的男性自然也能这样。实际上只有传统型、大男子主义的男性才会与最要好的朋友也只维持着表层肤浅的沟通，故而需要与女性建立亲密关系以避免孤独。个体交往的亲密程度一般与他的表达性水平有关，沟通双方是男性还是女性不是那么重要。女性往往对自己的情感较为开放，而男性相比之下就显得守口如瓶。
交谈反应性上的个体差异：有些人把思想和情感组织成文字的速度很快，不管心里想的是什么都能脱口而出，因而交谈得以活跃地、快速地进行；但另一些人用言语表达情感时则比较缓慢、深思熟虑、犹豫不决。交谈反应性即指人们对交谈伙伴反应的速度、频次和情感表露程度。健谈的、交谈反应性高的女性和沉默寡言的男性在刚相遇的时候相处不错，但如果他们想安顿下来在一起生活，这样的配对就存在危险。出现冲突时，女方很可能会控制整个讨论的进行，这种模式违反了男人是一家之主的传统社会期望。但这种模式并不会给开明的、双性化的男人造成什么麻烦，但却打击了传统型汉子。
的确，男性比女性更看重工具性的沟通技能，比如给出明确指示和命令的能力。女性比男性更看重表达性的沟通技能，比如表达关爱和情感的能力。不过，男性和女性都认为在亲密关系中，表达性技能比工具性技能更为重要。伴侣要充分地表达出对自己的爱意、尊重和呵护。
沟通障碍及其应对
沟通不良
首先，不幸福的伴侣在精确表述上表现得很糟糕。他们的谈话经常偏离主题，从一个问题转到另一问题，以致谈话从来不能在一个问题上维持足够长的时间。
其次，不幸福的伴侣在彼此倾听方面也表现得很糟糕。他们很少有耐心细心思索伴侣所说的话，反而仓促地得出结论，并根据自己揣测出的伴侣意图突然改变做法。其表现之一就是读心术，即人们想当然地认为无需询问就能理解伴侣的思想、情感和观点。所有的亲密伴侣都会表现出某种程度的“读心”，但苦恼的伴侣却以挑剔和恶意的方式来“读心”。不幸福的伴侣比幸福的伴侣更多地以消极方式打断对方的谈话。
最后，不幸福的伴侣在交谈时常常表现出消极情感。他们常常对伴侣的抱怨报以讽刺挖苦，贬低和鄙视伴侣的人格。
精确表述
尽可能清楚明白、详细具体地指出惹怒我们的特定行为，伴侣间的沟通就会变得更为明智、准确。这种方法就是行为描述，这样不仅能告诉伴侣自己的想法，还能把谈话重点集中在可处理的、单独的某个行为上，而行为比人格更容易改变。正确的行为描述专指某一特定事件，不会涉及普遍性；因而，在沟通中指出问题时不应该使用总是或从不这样的词语。
我们还应该使用第一人称陈述来明确说明自己的感受。第一人称陈述的句子以“我”打头，然后描述清楚明白自己的情感反应。这种句式能驱使我们辨识自己的情感，这对伴侣双方都有好处，也有助于我们“拥有”并承认自己的情感，而不是把关注全部放在伴侣身上。因而我们应该说“我现在感到非常生气”，而不要说“你真惹怒我了”。
点头致意，耐心倾听，不要判断评价。所以，只要你避开说话太多的陷阱，给别人以舒心的安慰或许比你想象的要简单易行，请记住这点。
把行为描述和第一人称陈述结合起来的简单方法是把它们整合成XYZ陈述，从而更清楚准确地进行沟通。XYZ陈述格式如下：当你在Y情境下做X的时候（标准的行为描述），我感到Z（第一人称陈述）。
积极倾听
在沟通中当我们接受到他人的信息时，有两个重要的任务要完成。第一是要准确地理解对方话语所表达的意思，第二是要向对方传达关注和理解，让他知道我们对他的话是在意的。这两个任务都可以通过复述接受到的信息而完成，即用自己的话重复对方的意思，让信息的传递者有机会肯定那就是他要真正想要表达的意思。人们在谈话中用到复述时，并不想当然地认为自己理解了对方的话，并马上给予答复。相反，他们会复述对方的话并向对方重复地说出，从而花些时间来检查自己的理解是否正确。这看起来会使沟通不太流畅，但它确实是个避免争吵和冲突的非常好的方法，不这样做就容易引起误解和错误。
另一个有价值的倾听技巧是知觉检验。在进行知觉检验时，人们要求伴侣阐述自己说过的话，澄清某些说辞，从而能评价自己对伴侣的感受所作的推断是否准确。这表达了自己的专注和兴趣，也鼓励了伴侣更加开放：“你好像对我说的话感到不安，对吗？”
人们在谈话中能够复述和检验自己的知觉，积极主动地努力理解自己的伴侣，这种关心和体贴往往能得到伴侣极大的赏识。积极的倾听也有助于缓解任何人际关系都不可避免的困境。
守礼而镇定
如果我们遭到他人的蔑视和敌视，心态就很难保持温和和放松。
尊重和确认的力量
良好的沟通包括很多构成要素：有意识地努力传递清晰、直接的信息，认真倾听，即使出现争执仍保持礼貌和克制等。但最关键的要素却是明确地表示出我们对伴侣观点的关心和尊重。如果认为伴侣不尊重自己，就会滋生苦恼和憎恨。所以，对伴侣的确认，即承认他们观点的合理性，表达对他们立场的尊重，一直是亲密交往中值得拥有的目标。
确认并不需要你一定与别人观点一致。即使与伴侣的观点相左，你也能对其观点表示适当的尊重和认可。即使我们与伴侣持有不同的意见，也不要虚假或谦卑地屈从伴侣的意见。
