换位思考的妙用

换位思考这个词并不新鲜，好多地方都听说过，但是真正做到的人，仔细去想，细心去体会，很少很少，很多人连它最基本的含义，可能都没理解清楚，只知道这个词而已，仅此而已。

我是做销售的，这个词在我销售的过程中，服务客户过程中，把换位思考运用得好的话，收获超乎你想象。很多时候咱们给予的，真的是客户想要的吗？其实不是。很多时候我们给予的只是我们认为客户想要的，或者我们想给对方的，而并不是客户他内心真正想要的。如果你真站到他的角度，换位思考一下，他真正需要的是什么，把这个问题想清楚了，那你这样去做到之后，客户成交就顺其自然了。

把换位思考，用好之后，我觉得他还同另外一个词非常接近，就是超预期的服务。如果要给予客户超预期的服务，必须要用好换位思考。不妨你找一个具体的事例体会一下，深深的去尝试一次。