也说简书(五)

今天早醒，睡不着了，上来看到我这几天写的自嗨文，都被简叔收录到《简书产品改进》的专题中，有点意外，简叔应该是看到了，估计黑脸变红脸了，不知道是因为生气，还是本性小气，仍然没有一点表示，比bryan差远了，不过，我写文纯属自嗨，不是很在意各位看客，你鼓励，我感谢，你喷，我更欢迎，再说得有道理，我打赏。

俺是实在人，不来虚的，也没有简叔的小心眼。

也说简书(五)

今天直接上一碗面，量够管饱，不过，旁边放了一把辣椒，只有俺们西北人好这一口，简叔如果能忍着，我就勉强再说点。

前两天，我一直在说简叔的不是，为的是在简叔发烧的脑袋上浇一盆凉水，让他清醒清醒，从今早简叔的行动看，应该有效果了。我就不黑简叔了，对待简书的老板，还是应该客气点。我目前还在用简书，况且俺也是厚道人，知道得饶人处且饶人，今天就改说具体层面上的东西吧。

在互联网上做生意，和面对面做生意是不太一样的。网上交流是有延迟性的，即使视频通话，也跨不过0.8秒延迟的铁律，所以增强客户粘度是好的互联网企业必做的工作。

对客户粘度最好的是网游，我做过比较深入的研究：每一个网游都有几乎相同的模式，即及时响应。你打死一个怪，有虚拟宝贝捡，这叫即时响应；你打了一堆怪，涨积分，这是短期响应；你打了很长时间，涨等级，这是中期响应；你在网游里花费时间和金钱，我在各种排行榜上奖励你，这是长期响应。在游戏中，随时有人搭理你，响应你，让你有存在感，这就是很多人沉迷网游的真相。

简书因为存在这种即时交流，虽然这个时差有时候很长，但还是有了一点网游的沉浸机制，给了客户一点点存在感，这是我还留在简书写文的原因。虽然我屡次和简叔隔空说话，简叔一直不搭理我，我的客户体验极差，我也忍了，因为起点连响应机制都没有，但凡有，我会立刻马上从简书出走。

这一点，应该值得简叔好好反省，好好向网游学习吧，建立起简书独特的响应机制，做好客户体验，简书才有未来。

又该起床做事了，今天就到这里吧，明天再聊。