三步解决团队成员负面情绪

识别情绪，团队成员出现负面情绪，首先我们要做的就是要识别情绪，通过倾听和观察去了解情绪的来源，分析情绪的基本情况，以及对团队的影响。

接受情绪，在识别情绪的基础上，接受情绪，做的不压制，不抵触，不排斥。要知道目前情绪是存在的，要接受情绪，与之共情，换位思考。

调整情绪。通过速度沟通，引导学员关注目标，以目标导向激励学员走出负面情绪。必要时，利用团队当中意见领袖的作用，给予学员最大力度的支持。