如何通过设计营造信任感？

作为一个设计师，我们有责任在设计产品的过程中，通过UI来带给用户足够的信任感。

在如今社会，我们经常需要通过手机和电脑去完成很多重要的事情。许多银行正不断的通过提高他们的UI/UX体验来吸引更多的年轻人（ Monzo’的设计作品很好的说明了这点）。尤其像比特币那样的数字货币，短时间内价格增长迅速，背后却隐藏着巨大的安全隐患。因此，通过良好的体验给所有用户清晰的传递安全感是非常必要的事情。

即使到现在，我们还是会看到一些复杂又粗糙的网站，以下是一些可供参考的优化方案。

提高UI的一致性

有时候人们倾向于忽略这些问题，但这对于一个成功的产品来说是必不可少的。相信你一定有类似的经历：现在这个页面跟我刚刚访问的网站是同一个吗？我怎么点进了这个页面？怎么才能回到刚刚的地方？这实在是每个产品／网站都应该避免的问题，这也是UI系统可以发挥作用的点。一个好的UI系统可以给任何一个网站或产品提升体验。

良好的第一印象只能使用户开始接受你的产品，一致性的用户体验才是用户长久依赖你的唯一途径。构建一个有组织的设计系统是你和你的团队是这一切的基础。当然，现在已经有很多工具可以帮你做到这一点，例如InVision 的DSM。

“构建一个系统的设计模式、规则和UX原则，可以有效地避免在多个产品下的不一致问题。”这也有助于用户在不同的设备上使用我们的产品。

给予合理的广告位提示

广告通常是非常好的盈利方式，前提是你使用得当。个人认为，为了提升用户体验，必须对广告进行合理的提示，并且不能跟内容搞混。用户有权清楚地知道他点击的东西是什么，超出用户预期的弹窗广告通常有损用户体验。

Twitter和Instagram的App在这点上就做得不是很好。Twitter仅仅在一条tweet后面加了一个小小的标签来区分广告（当你意识到这是条广告时，其实你已经看完了这条内容）。

Twitter的截图

Instagram则把广告做得跟普通的内容形式一样，这很容易让用户混淆。

Instagram的广告截图。作为一个用户来说，我更期望通过“赞助商提供”而不是“查看更多”按钮来区分这是不是一条广告。

我最近在Facebook上看到一个不错的做法。他们在广告的展现上做了3点不同之处：

• 用了一种不同的内容样式以区分普通用户的帖子。
• 标明了“内容由赞助商提供”
• 在卡片的最开始标明了“推荐内容”（这样很容易一眼就分辨出这是条广告）

我比较喜欢Facebook的做法

Designer News也有一个不错的解决方法，那就是在样式上明显的和其他内容进行区分。

Designer News的feed流

让用户拥有掌控感

我们必须让用户感受到他可以掌控一切。设置功能需要显而易见展示出来，或者通过tips来告知。不要将一些重要的功能和选项藏起来，妨碍用户设置个性化选项，并且，无论用户做什么都要及时的给予反馈，当一个较长的动效出现时，也要让用户明确的知道下一步将是什么。有时为了让用户了解到更多信息，使查看更多也是一个不错的方法。虽然大部分人都不会去看，但这样用户会更加信任你的产品。

如果可以的话，你甚至需要保证你的设计清晰正确的展示了按钮、连接、文本、图片等等。一般来说，哪些是按钮，按钮又会链接到什么内容都必须清晰明了，否则用户就会感到迷惑。

另外，性能也是一件值得注意的事情，用户一般都希望操作能即时生效。如果等待时间过长，用户也许会直接关闭或者认为你的产品出了什么bug。为了避免这种情况，我们可以采用一些有趣的动画来减轻用户等待时的焦虑感。

不要期望用户填写一些无效的表单内容

用户一般是没有耐心填写完所有内容的。亢余的表单，会使用户感到烦躁不安。如果给用户一些填写的选择权，他反而会产生信任感。

GDPR就是一个不错的例子，如果你没有欧盟的账户，它会帮你筛选出一些必填项让你更舒畅的完成填写。

最后一条，也最重要——使用高质量的文案

当我还在学生时期，我就了解到好的文案是一个提高体验的必要手段，当我参与到正式工作后，我更加意识到这是至关重要的一点。这样做不仅可以使用户很好的理解你的意图，也可以提高操作的成功率。如果文案统一，用户对你的各个平台的产品页不会产生陌生感，并且可以很好的表达出你的品牌理念。

通过这些方法，你一定能创造出一个充满信任感的产品。所以，让我们花点时间来提升一下这些方面的体验吧，相信你也能收获更多的用户。

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原文链接：https://uxdesign.cc/designing-uis-with-security-in-mind-f4f6f265573a
作者：Maria Margarida
翻译：炸毛的兔子Elina