2019-04-16
什么是社群?简单来说,社群是基于互联网社交关系,聚集一批具有相近价值观、目标的人,打造的一个利益共同体。
社群怎么玩?
1.成为群主(定价值观、目的)
2. 种子用户(需求人群)
3.社群增员(主动、被动裂变)
4. KOL分享(优质内容)
5.群员分享(主动输出)
6.商业变现(资源共享)
实施步骤
第1步:建群
成为紫薇花棠的老板邀请所有员工进群,群内先普紫薇花棠是什么,经营什么:马应龙卫生巾、私护贴等。然后再进行详细培训养生常识和保健常识,方便后续群扩张设立管理员和线下到店客户销售话术提升。
分析:社群内容是关键,所以必须要非常熟悉分享内容!初步建群如果人员少,可以先邀请家人、亲戚、朋友入群。
第2步:寻找种子用户
每个行业的老板都运营了很多年,会员信息不少,通过短信、微信、电话邀约客户进群,话术如下:尊敬的会员您好,今天某某店会员日或者周年庆,感谢您一直以来对我们的支持和信任!我们特筹备了一个关于养生和保健的微信群,群内每周举办2场关于养生和保健的常识分享会,让您和家人能学习到相关知识。同时进群会员将可以免费获得什么什么该店优惠或者礼品!
分析:如果会员人数较少,也可以通过海报,上门顾客宣导拉入群。吸引入群的点有两个:1是养生保健知识;2是免费礼物或者试用装。
第3步:活跃社群
进群后必不可少的就是欢迎语,告知本群设立的目的和分享内容,同时对主讲人包装,设计出高大上的海报,让进群用户觉得这个养生保健课堂是真正能学到知识的。欢迎语发送后,可以发放3-5个小红包,并@全体人员,告知可以推荐邻居、家人、朋友、同事等入群学习,人数每增加50人,发放一个福利大红包;人数满500人,将随机抽取紫薇花棠幸运星3到5名,颁发一些试用装或者即将上线的产品如眼霜,红包和福利发放完后一定要及时发送分享内容、分享人介绍、分享时间,让群员有期待。
分析:欢迎语+红包+日常聊天+福利是活跃社群的利器,可以迅速增加社群粘度和刺激拉新增长。还有一个注意事项就是群规的设立,不可打广告,不可发链接。避免一些别有用心的人员进群捣乱。
第4步:内容分享
经过群拉新和活跃,群员和比较期待分享的。每周三或周五分享一次,内容:吃什么养生?如何护理私护安全?熬夜了怎么恢复?气血不好什么原因?腰酸背痛需要怎么科学治疗?夫妻生活如何改善?如何调整家庭与事业的关系,如何做到时间管理?情绪管理?等等。分享通过图片+文字+语音的形式,分享后设立提问答疑环节,让群员可以自由发言。分享后记录当次分享的典型问题和提问人。
分析:分享是社群的根基,一定不能急于卖货,而是趁着分享提升群员对群主(KOL)的信任度和好感,过程中要调节好气氛,控制好节奏。
第5步:试销
经过一段时间的持续分享和福利,群员粘度已经很高,对于购买欲望也会加大,群主已经在前期的分享有了一定信任基础,可以开始进行产品试销,但是群主一定要对产品功能、效果、用量等等进行详细解读,解读完后发起团购送小礼品活动,吸引客户下单。
分析:试销阶段不要太刻意,有些客户可以私聊。
第6步:分销代理
通过一段时间的培养,可以进一步筛选出忠诚度更高的群员,这批成员非常认同养生、保健的价值,认同私护的功效,同时也会推介给身边的亲朋好友,为了更好地刺激这批成员,发展大家为代理,扶持他们成长,此外还可以享受到授课老师私下一对一的养生、保健知识培训,好处多多。
分析:1个人销售和10个人销售效果是完全不一样的,通过分销,可以裂变出更多的群,建议群的建立并不一定是非要产生购买的人在群里,而是没有购买但又重视保养私护的人进群才能动销。
第7步:群裂变
接下来这些优秀的紫薇花棠群员,对自己新建的群,就像店内员工一样进行详细知识培训,让他们清楚了解养生和私护的秘密功效,并且帮助这些群员进行推广海报的设计,手把手教会搭建新的社群,群主负责在新的群讲授养生、保健知识,代理负责拉新。有几个脱颖而出的群员就能裂变出几个群。
分析:裂变是流量社群增长的重要工具,通过不断重复第一个社群运营的步骤,可以达到快速聚集流量的效果。
总结,社群模式需要非常有强烈金钱需求的能坚持不懈的、能非常认可紫薇花棠产品的人来设置为群主,她能够影响到其他人加入自己建立的群,并像经营店面一样经营群,去卖货去授课去互动,所以群主很重要,还要有跟供应商也就是紫薇花棠总部提出一些需求或者课程的人,一定要能在自己群里产生消费和互动。