关键对话—时刻关注目标，而不被情绪所带动

这几天在听关键对话。听到一个故事，两个小女孩要上厕所，都想先上厕所，都有自己的充足理由，也都各不相让，爸爸也毫无办法，就让两个孩子在厕所自己解决，但不能打架。两个孩子在厕所相互抱怨，你一言我一语，等了一会儿，终于有冲马桶的声音，出来了一个女孩，过会儿又出来一个女孩。爸爸对她们说，你们这么长的时间可以上好几次厕所了。

作者用这个故事告诉我们的：不要忘记了对话的目标，别人情绪把目标带偏了。两个女孩的目标本来是上厕所，却因为互不相让，花了很多无意义的时间在争执上，让情绪带偏了目标。

想想我们平时有没有这种情况呢？

当然关键对话高手是做得很好，而大多数人是容易被情绪控制，而忘了谈话目标。非要争个你输我赢，我对你错，或者再怎么也要把你拉下水，忘了自己的目标。

对于我们来讲，一定要时刻关注自己的对话目标，当感觉被情绪带动时，要暂停对话，离开现场，冷静过后再对话，重回目标，重新对话。