前文说到了沟通交流中的体语层面，本文来聊聊组织系统沟通的5种形式。在沟通学中，组织系统内的沟通可以有5种形式，链式、环式、Y式、轮式、全通道式。

根据组织明文规定的原则进行信息的传递与交流，例如组织与组织之间的公函来往，组织内的文件传达，召开会议上下级之间的定期情报交换。

链式

它是一个平行网络，其中居于两端的人只能与内侧的一个成员联系，居中的人则分别与两人沟通信息。在这个组织系统中，它相当于一个纵向沟通网络，代表一个五级层次，逐渐传递，信息可自上而下或自下而上进行传递。

在心理咨询中，个人咨询就是链式沟通。如果团体咨询，还用链式沟通，那就说明效果不佳的。

说到链式沟通，我想起了一种状态，就是在一段长期的关系中，沟通只有A说话，B负责倾听，而B说话，没有办法进入A的心里。

如果这种状态是针对所有关系，而且持续了几年，甚至十几年，那么，可以判断这个人倾向于自恋人格。

环式

它是一个链式的封闭结构，代表5个人之间依次联络和沟通。在这个网络中组织的集中化程度和咨询师的预测程度都比较低，沟通渠道不多，咨询关系中的成员具有比较一致的满意度。

这让我想起了打扑克打麻将，你只能跟自己的上家和下家接牌。大家形成一个环，然后在不断转圈的过程中，完成输赢。人类的本质就是复读机。

Y式

它是一个纵向沟通网络，其中咨询师处于沟通内的中心，成为沟通的媒介。此网络适用于咨询师的工作任务十分繁重，需要有人选择信息提供决策，节省时间，而又要对组织实行有效的控制。

我想起了我们行业，有些咨询师还是个老板，需要管理一群心理咨询师。这样他的沟通模式大概就是Y式沟通，他连接一部分咨询师，这些咨询师连接来访者。

轮式

它是一个控制型网络，其中只有一个成员是各种信息的汇集点和传递中心。在组织中，大体相当于主管领导直接管理几个部门的权威控制系统，此网络集中化程度高，解决问题的速度快。

这大概相当于中国，有一个超权威控制所属，解决问题的速度比较快，对信息和资源存在一些管控；而美国大概相当于一个全通道式的沟通，开放的网络。

这种方式的沟通，更多的用于家庭咨询。有多个家庭成员，他们分别与咨询师沟通，咨询师是渠道，让每个家庭成员都有表达和倾诉的机会。

萨提亚家庭治疗中，一件事情发生或家庭成员出现了一种状态，各自对这种状态事情的反映，内心的看法，以及认为他接下来会如何发展，自己会做些什么。

大家系统的交流，各自看法的表达，在咨询室里有一个事情发展的演绎模拟，首先看到一切是怎样发生的，因为什么发生的，继续发展下去会怎么样，作为咨询师，该如何着手干预？

当一切呈现，是治疗就没有那么难。挽救一个家庭有时候很困难，但有时候，很简单。

全通道式

它是一个开放的网络系统，每个成员之间都有一定的联系，彼此了解。此网络中组织的集中化程度及主管人的预测程度均很低，由于沟通渠道很多，组织成员的平均满意度高且差异小，所以士气高昂，合作气氛浓厚。

在团体咨询中，经常出现这种状态。其实我觉得美国也是这种状态，因为自由，每个人都可以做超级节点，链接周围所有人；也可以选择封闭自己，成为一座孤岛。

在这个过程中，信息是分散的，掌握在不同人的脑海里。不像在中国，你越级上报，是一件严重违反规矩的错。相对比较开放包容。

但控制感会低，会有更多神奇的不可控的事情发生。不同的咨询状态，适应不同的沟通模式。对咨询师来说就是一对一和一对多。

今天的内容就到这里，如果你有困扰的话，欢迎留言咨询。谢谢你的欣赏。