第一章：《同理心的训练》
怎样理解愉悦和不爽
之所以讲产品思维的课程第一节课从情绪开始说起是因为，情绪就是一个人的底层操作系统。（这又再次印证武志红老师一直强调的尊重你的感觉，拥抱你的所有情绪），之前万维刚老师在文章中写到过，没有所谓的理性选择，所有选择都是基于感性的认识。人和机器的最大不同就在于人类有丰富的情绪吧。文中的一个比喻非常形象，“当一个人愤怒，失控时，就好像手机的底层操作系统崩溃了，所有的app都不能用了，你后天学习的技能，理性知识有可能一瞬间全部失无法说服你”
一个动物的生存条件被满足他就会有愉悦的感受。需求被满足，这种情绪叫做愉悦。一种绷了很久的需求，突然间被满足，这种感觉叫爽。 玩俄罗斯方块就是这种感觉。微信红包和支付宝红包就是这种感觉。有时候，当满足被剥夺了，也会产生不爽。
满足是度量产品、人与人关系的刻度。你可以用这三个词——满足，愉悦，不爽来度量一个产品到位不到位： 用一个产品，自己有没有被满足的感觉。同时，你也可以用它来度量你和一个人的关系。 对方是不是懂得你的满足与不爽，同时你是否能懂得对方的满足与不爽。如果彼此都不懂，这就是一段勉强的关系。同时我们还可以用这三个词来探索自己，认识自己。是否有一件事，我可以不厌其烦的做下去，这就是上帝给你初始化操作系统的密码——你不厌其烦的地方就是你的天分所在
持续的满足和愉悦，才能支撑一个人持续的投入一万个小时。因为只有一个人从做这个事情中体会到乐趣，才会有坚持下去的动力。时间久了，你就会与众不同。
优秀的人都有几个特性：敏感，不能忍，有动手优化的能力。所以你靠什么东西满足你，你就会成为它的样子。什么东西持续的满足你，什么东西永远让你不爽，这就是你的命运。（自己能达到的没有达到让人不爽，浪费时间让人不爽，学习到新的思维方式让人很爽，沉浸在心流中让人很爽。）
怎样理解愤怒和恐惧
愤怒和恐惧是一对同生的感觉，都是来自于被侵犯。根据侵犯的程度不同来判断，愤怒就是感觉到自己的边界被侵犯，愤怒在本质上是一种恐惧。 似乎对于我们觉得不能改变的侵犯，侵犯的主体强大到自己无法决定时，就是恐惧。梁宁老师这个点的讲解很有启发性，对于龙卷风把你家破坏了，你只会感到恐惧而不是愤怒，相反若是歹徒毁坏你家，你则会主要感到愤怒。
恐惧是边界，恐惧会困住一个人的手脚。当你很努力的想说服一个人，去做一件你认为很正确的动作时，对方不去做，不是对方不懂道理，而是他心里有恐惧，他不愿意告诉你。 所以当你劝了五分钟之后，仍旧没有效果时，就要看看困住他手脚的到底是什么。
恐惧是动力 有时候恐惧是比愉悦更为强大的动力
恐惧是痛点 每个人的痛点都是他的恐惧 做产品呢，要么做一个让人暴爽的产品，要么做一个可以帮人直面恐惧的产品
回顾一下我的购买体验，我很想买一个苹果手机，是因为打字很卡，不能及时表达出来自己的感觉是很不爽的。我购买洁面仪，是因为我对皮肤毛孔粗大，变得粗糙的恐惧。有一个非常有启发的例子，就是宗教也是一种产品，只要人门还有对死亡后未知世界的恐惧，宗教就不会消失。
之所以710想找一个郑市内的设计院，想离家近一点，是因为对不安全感的恐惧，对不能掌控的恐惧。
总结一下这节课，就是如何找产品的接入点，怎样才能改变自己的人生？——直面恐惧。
不仅能直面，还要看到恐惧背后的价值，并寻找处理恐惧的方法。当你看到一愤怒的人时，其实不用怕，愤怒的内在是恐惧。
直面恐惧，让我想起古典老师推荐的那本书——《直面骄阳》，去观察自己的恐惧，承认，并拥抱自己的恐惧是一件很伟大的事。当你了解自己的很多行为背后的内在恐惧，再看别人也会分外清晰。
产品要顺应用户的潜意识
产品是被动的艺术，相对应的销售是主动的进攻，突破对方的防御，突破对方的意识。而一个好的产品就是要做到迎合用户 潜意识下的选择，熟悉的感觉就是潜意识里觉得安全的感觉这样就不会触发防御。
如果你想了解一个人关系模式，最好的就是了解他童年时与亲近的人之间的互动模式，这几乎就是一个人一生的模式。 催眠就是绕过防御，重复是一种催眠。微笑是一种催眠。所谓的用户调研，就是清空自己，接纳别人的世界观
认清人的本性，理解角色化生存
人是因为训练和压力才成为角色的，而集体就是角色的聚集。角色化生存就是我们真实的生存处境，但是只有去角色化的认识，沟通，交互，你才能得到真正的感情。 角色化有效率，去角色化才有感情。集体就是一堆角色我们从小接受的教育就是角色化教育 ，其目的就是要训练你成为我需要的那个角色，成为好学生，成为好孩子，听话的孩子。当我们都被角色训练好，收敛自我，钻进一个同质化的壳里，我们就会成为一个集体，这群钻进了同质化壳里的人，就会呈现出来一种集体人格。
我们被教育的过程有五个关键词；第一，确定目标，第二建立恐怖边界，第三放入清晰的标的，第四，给予红利，然后让他产生路径依赖，第五，不断重复。我们所受的教育的目的，为了便于管理。教育是反人性的。
自我和自律，哪一种更贴近产品精神
做产品经理的人善于感知，在已有的结论上建立新观点，而做其他管理的人更善于逻辑推理和总结归纳。
梁老师用《五天学会绘画》讲了画放在桌子上的杯子，右脑思维的人会画出边线来凸显杯子和桌子的位置关系，左脑思维的人会直接画出放在桌子上的杯子。
自我的人更适合做产品，因为创造力是自我的延伸，而控制力是自律的延伸。自我的人更喜欢关注我喜欢什么，自律的人更关注什么是对的。 每个希望成大事的人，都需要想办法接纳与自己完全相反的那个人，让它成为你亲密的合作伙伴。
只有做出让自己感动的东西，才能有几率做出让别人感动的东西。突然发现自己的感受是多么的宝贵。尊重你的感觉。
