[管理] 奇点7.组织变革——三无：无界、无级、无度

文│奇点  [原创]

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1985年，张瑞敏用大锤砸掉不合格的冰箱，唤醒了海尔全员的质量意识。29年后，他再次拿出“砸冰箱”的勇气，带领海尔开始了互联网时代的革命。

张瑞敏在海尔创业28周年创业纪念日上提出了一个“三无”目标：企业无边界、管理无领导、供应链无尺度。

这个“三无”很重要，在整个互联网时代，到底组织应该如何变革，企业怎样转型升级，其实就体现在这三个方面。

企业无边界，可以归纳成企业的平台化，互联网时代的企业已经打破了原有传统企业的边界概念，变成了一个开放的、合作的、共赢的组织形式。

管理无领导，也可以体现为员工创客化，每个员工都是一个创客，本质上跟企业的关系都是合伙关系。

供应链无尺度，可以理解为用户的个性化。在互联网时代，如何准确抓住用户千差万别的个性化需求，并更好地满足这些需求，成了对供应链的最大考验。

根据“同字三点”原则，我把组织变革概括为“三无”：无界、无级、无度。

一、无界——无边界：开放交互。

“无界”就是指企业无边界。“无界”的体现就是开放交互。开放交互体现了观念的改变：从原来封闭的体系，变成一个开放的体系；从原来与企业内外各方面进行博弈的关系，变成一个交互的关系。

所谓从封闭到开放，就是从过去企业不管干什么，首先是要看到底有多大的能力，有多大的能力就干多大的事儿。但现在，可能我不会对外介绍我有多少个博士，或者我有多少个研发人员，而是像《宏观维基经济学》说的，世界就是我的研发中心。这就是我的人力资源管理方式。

所谓交互，过去可能不是交互而是博弈。所谓博弈，如对供应商可能是博弈，主要是价格博弈，谁便宜我就要谁的；对用户更多是促销的博弈，怎么通过促销宣传，使你相信我的产品。因为信息不对称，谁说的多谁可能就会得到用户的青睐；对于员工来讲，博弈可能更多的是控制，怎样通过控制员工加强企业的发展。所以，首先需要转变观念，从博弈转变到交互，通过交互来增加价值。

二、无级——无领导：人人创客。

“无级”就是没有行政级别，组织扁平化，管理无领导。“无级”的体现就是人人创客，让员工创客化。所谓的创客，像美国作家安德森在他那本书《创客》里定义的，就是使数字制造和个性制造结合、合作，即“创客运动”。其实我理解，每个人都可以成为创业家，每个人都可以创业。但是过去做不到，现在可以了，因为现在有了移动互联网、有了大数据、有了物联网，总之可以通过很多方法来实现，每个人都可以通过互联网成为创业家。即企业由管控组织变成了创业平台，员工由执行者变成了“创客”。

三、无度——无尺度：用户中心。

“无度”指的是随着用户个性需求时代的来临，为用户生产和传递价值的模式已经突破了原有的供应链尺度。过去是以企业为中心，现在是以用户为中心，这也要求企业的供应链要进行“中心转换”。我个人理解，这个关系其实就是企业、员工、用户的关系。作为企业来讲最重要的两部分人，内部是员工，外部是用户。但是我个人觉得，首先是由供应链无尺度来驱动企业的改变，因为如果没有用户的个性化，不需要企业改变，和过去一样就可以了。但是因为有了用户的个性化需求，企业必须改变，企业的结构必须从层级化变成网络化、平台化。

给员工提供平台，员工在平台上创业。创业的目标满足用户的个性化需求。最后，用户再驱动企业，企业再为员工提供平台，员工再为用户提供需求，然后又回到了企业，如此，形成了一个良性循环。

文│奇点  [原创]

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分割线不代表结束，这是缘分的开始，也是另一个故事的开始。

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