怎样才能避免落入客户的套路中？

在职场上，我们应该会遇到很多的套路，不管是从客户那边还是从同事那里，都是不可避免的。特别是有的时候，会给我们带来不公的处理结果。

小王是一家公司的采购员，有一次他在采购物料的时候，发觉和客户之前确认的品质有点差别。为了安全起见，他同公司的跟单同事一起约了负责开发的客户人员开会，想要他给一个答案。当时，客户口头说可以用，但是并没有什么书面的确认留底。因为生产货期比较赶，小王就急急忙忙让工厂生产下去了。

但是，等客户的QC验货的时候，却被告知不可以接受，当小王他们去找负责开发的客户人员帮忙的时候，他却说他不能干涉他们公司其他部门的事情，要小王自己处理。

最后，公司额外花了一些成本才出了货。但是，却给公司带来了不必要的损失。

我们可以从以下几个方面来保护自己，不落入客户的套路之中。

书面签字

在和客户沟通的时候，如果有关标准的确认问题，我们一定要求客户签署一个书面的证据，以备万一，不接受任何的口头确认。因为口头承诺容易让客户钻空子，即使客户很讲诚信，但是如果时间久了，谁也不能保证客户不会忘记，到那个时候，我们就百口难辩了。

所以，如果有任何的产品需要定制标准给以后的生产用，一定要客户书面签字在产品上，并给客户一份让他留底。

会议记录

如果是和客户开会，一定要写会议记录，并注明参加人员。

会议记录需要当天就发给所有的议会人员，并一定要求客户回复确认收到会议记录。

为什么非要客户回复呢？因为就怕以后客户说我没有收到你的邮件，不知道这个事情。

前期的标准定制

在开发任何一个新的产品之前，我们一定要客户给出明确的制作标准或者测试标准及收货标准。千万不要等后面订单下来了，才知道客户的标准。否则，因为要达到这些标准，我们需要增加成本，但是这个时候价格已经确认了，所有的这些增加的成本只能自己吸收，降低了公司的利润率，甚至导致亏损。

A公司在开发的时候，并没有关心产品测试标准的问题，结果等价格确认了，下订单的时候，客户在订单上明确规定产品需要达到的物性和化性的标准。而物料供应商要求涨价如果按照这些标准供货，否则就不接订单了。等公司在去和客户商谈的时候，客户坚决不同意。最后，为了留住这个客户，公司只好降低利润率，勉强完成了这张订单。

坚持原则

前年我们国家查环保非常严格，导致纸，金属及塑胶等产品的价格也是水涨船高，节节攀升。

A公司的一个最大的客户不同意涨价，说大家合作这么久了，就帮忙一下把订单做完，从下一张订单开始调整。A公司当时就同意了，但是，等他们做完订单的时候，客户却说他们开发了一家新的供应商，并威胁A公司，如果涨价就停止合作生意，让A公司进退两难，但是，不管怎么样， A公司的老板就是不退步，坚持涨价。后来才知道，客户找的那个新供应商能力是不够的，价格甚至比A公司涨价后的价格还要高。所以，最终，客户还是接受了新的价格。

如果A公司的老板不坚持自己的原则，而是被客户威胁退让了，那么，损失可能更大。

报价原则

在提交报价单给客户的时候，一定要注明原材料价格变动的幅度范围，如果超过了某个范围，就必须要调整价格。

如果是外销的，就必须要规定可接受的汇率变动的范围，否则，就要根据新的汇率调整价格。

特别是当下，市场上的原材料和汇率都不稳定，一定要规定好这些范围。

总之，我们在和客户打交道的过程中，一定要清楚的知道设立一个保护机制，不能什么都没有预防，导致自己公司的损失。