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　【阅读提示】凉山50万斤苹果滞销急哭小女孩?假的!揭开电商“悲情营销”套路无底线的悲情营销亟需严惩

　　光明网评论员：有人靠标题轻松赚取“10万+”，有人靠假悲情轻松带货万万千。

　　最近，一则关于四川凉山彝族自治州盐源县苹果的贴文在网络上引发关注，贴文称，眼看大雪封山，50万斤苹果来不及抢收，请大家伸援手买苹果。

　　针对此事，凉山州盐源县政府紧急发布声明称，贴文内容严重不实。经调查，此贴文为广东的一家电商公司所发，该公司销售手段以卖穷卖惨为主，这种打“悲情牌”谋取利益的不正当营销方式，给大凉山和盐源苹果的整体形象造成了严重负面影响。

　　所谓“家有3万斤滞销苹果的小女孩”是假的，所谓“今年盐源苹果销售困难”也是假的……翻翻旧账，编故事的公号不仅炮制了“悲情苹果”，还有诸多类似桥段：椴树蜜求盼销、翠红李被困深山、土鸡蛋苦盼销、海南芒果滞销……如果目光更长远一些，除了淘宝上已经下架的著名的“悲情大爷”，各家大小电商借着所谓菠萝滞销、红枣滞销、蜜橘滞销、洋葱滞销……呼吁大家爱心购买的帖子，可以说是铺天盖地、防不胜防。他们的共同点就一个：说起来是“帮老人帮孩子”，说到底是帮了电商骗子。

　　在滞销太多、悲情大爷不够用的调侃中，轻佻的悲情营销起码涉嫌两重罪：一是虚假营销、坑蒙拐骗。市场经济的本质是信用经济，夸大事实、编造情节的营销行为，已经悖逆了反不正当竞争法、广告法等。当然，这种弄虚作假行为，业已侵害了消费者的知情权、自主选择权。二是滥用爱心、透支同情。这种营销利用的就是消费者基本的悲悯之心，网上店家的虚假宣传行为，长此以往，不仅损害果农的信誉和果品的形象，也割裂了买卖双方的信任基础，最终加大整个社会的交易成本。说得再通俗一些：上当不过一回头。“狼来了”的故事听多了，讲故事的人固然收割了满满的流量，真要帮助的果农还会获得愿意搭把手的爱心吗？

　　“人无信不立，商无信不兴。”道理人尽皆知，乱象从未禁绝。今年5月，多家电商平台发布“大凉山1亿斤洋葱滞销”“9分钱一斤还无人购买，再过15天将烂在地里”等信息。对此，西昌市政府新闻办回应，其宣传明显夸大，不符合事实。同月，山西临猗县政府发布了一则针对“临猗苹果滞销”不当营销方式的声明，称多个电商发布“临猗苹果滞销”的营销策划，采用“摆拍”方式，刻意营造果农贫苦形象。真正的问题是，地方政府声明的传播效率有时未必拼得过悲情营销的火辣攻势，在这种信息不对称之下，还是有不少善良的民众掉进坑里、上了圈套。

　　发声明有用吗？也许有用，但效果了了。讲道理有用吗？基本没用，被暴利归谬。

　　在“一个公众号靠悲情营销18天卖出117万箱苹果”的事实语境之下，套路化的悲情营销，显然已经不是单纯的道德议题，而是亟待法治出手的底线问题。一则，对于平台方来说，放任虚假的悲情营销而疏于治理，起码要承担连带责任。关键词过滤很难吗？一票否决式销号并禁止注册很难吗？怕就怕双方在营收上欲说还休，剪不断理还乱。二则，执法部门应加大违法必究的力度，侵权的要究责、扰乱市场的要治理、不正当竞争的要惩戒、坑蒙拐骗的更要打击，这些渐成气候的乱象不能总是点到揭露或谴责为止吧。

无底线的悲情营销并不是治不好，而是刚性的法纪压根儿就没有好好治理。总之，这种蠢坏蠢坏的恶毒营销，不能再当成笑话而配合表演了。