竞品分析-每日优鲜

导语

随着人民生活品质的提高，越来越多人需要在短时间内就可以在家享受到新鲜的果蔬等食品，这就衍生了生鲜极速送到家服务，而这类服务往往对配送速度、商品品质、售后服务有较高的要求。

每日优鲜

1. 竞争者类别：直接竞争者

2. 增长情况：最近一年来，用户增长呈现稳定态势，搜索指数基本在8000以上，今年5月入夏之后更是不断增加，达到近9000。目前每日优鲜挨APP在apple store美食分榜排行第四，用户超200万。

3. 企业规模：北京每日优鲜电子商务有限公司，公司规模1000人以上，注册资本250万。另有北京每日优鲜电子商务有限公司深圳、杭州、南京等分公司。

4.融资情况：至今完成5轮融资，2014年12月获光信资本500万美元天使轮融资；2015年5月，每日优鲜获腾讯领投、光信资本跟投的千万美元A轮融资；2015年11月获得腾讯领投、浙商创投等机构联合跟投的2亿元B轮融资；2017年1月完成1亿美元C轮融资，由联想创投和浙商创投旗下管理基金领投,腾讯、韩国KTB、远翼、华创资本跟投；2017年3月完成完成C+轮的融资，金额2.3亿美元，由Tiger Global和元生资本领投。

5. 烧钱率：主要是仓库租金、客户团队、配送服务、营销宣传、用户留存等。仅仅按照每月送给新用户的59减30的优惠券，每月仅用户激活可能就得花去数千万的烧钱速度。

6. 用户评价

• 大多是好评：速度快、优惠多、选择面广等等。
• 也有不少负面评价：售后处理问题不当、生鲜好坏参卖（果蔬居多）、虚假宣传、配送延迟等等。

7. 营销策略：

• 微博微信线上推广，在微博评论里面植入短视频广告，通过各种创意吸引用户注意；微信上各种优惠券推送，邀请好友互拆优惠券等。但是那些大额的优惠券只在首页宣传出现过，通常情况下，满减的金额越大，需要达到的购买金额越大。
• 在北京、天津、上海、深圳、杭州等10个城市铺设其线下项目——每日优鲜便利购货柜，主要由常温货架、冷藏柜和冷冻柜三部分组成，提供酸奶、水果、零食等多种商品。购买方式通过微信小程序自主支付购买，类似于地铁里的自动售货机的购买方式。
• 建立“城市分选中心+社区前置仓”的极速达冷链物流体系，实现两小时内交付。
• 每日优鲜付费会员可享一小时达。同一商品，会员价、非会员价有较大差别。
• 招募微仓合伙人，合伙人需要承包一个O2O社区配送微仓，负责门店经营及所属辖区3公里范围内的即时上面配送服务，需承担人力成本、管理成本。
• 为企业提供团购优惠，禀提供商品礼品卡制作。

8. 企业愿景：做一家专注于优质生鲜的移动电商，线上配送与线下便利购无人货架业务相结合，在主要城市建立起“城市分选中心+ 社区配送中心”的专业冷链物流体系，倡导让每一位消费者随时随地的享受食物的美好！

结语

• 完善的售后服务、妥善的问题解决体系有助于提升用户好感度。
• 生鲜市场要始终以高品质、高效率、优服务来满足用户的要求，不可置商户信用于不顾而造成用户信任缺失。
• 配送服务需要与用户取得良好的联系，沟通时应保持站点、商家、客户三者一致，不能因一方的错误而推卸责任造成问题迟迟无法解决。
• APP或者微信小程序的制作上可以更加系统，在大类下再细分小类，方便用户在浏览时更加清楚、便利。

本文系 半撇私塾 课程里程碑项目