2-02赵小妞第六周读书笔记《拆出你的沟通力1》

赵周 拆书帮创始人，人称帮主，中国人民大学继续教育学院特邀专家。赵周老师创立的拆书帮每周深度影响数千人的阅读方式

《拆出你的沟通力1,2》是赵周老师读了几十本书总结出实践经验，简单好用。

拆书帮成人学习理念：

一，你不必，读全书，更不必担心，记不住，能用上一点就能值回百倍书价，

二，读任何一本30块钱的自用内图书，完全能达到参加3万块培训的效果。

三，凡是不联系经验的学习，都不配称为成人学习，凡是不改变行为的学习都是极大浪费。

四，最好的学习方法就是教会别人。

我们的生活其实有每天持续的沟通过程。

例如：丈夫说：“今天特别渴呀，再给我从冰箱拿一杯啤酒过来吧。” 妻子说：“我现在在炸东西啊，脱不开手啊，你也看见了吧，自己去拿吧。”

下属说：“领导，下午的会议无论如何我都得参加吗？” 上司说：“那是肯定的呀，因为连董事长都要出席的重要的全体员工会议啊。”

善于表达的人呢，会像下面这样说话。

丈夫说：“你做的菜真好吃啊，特别是配啤酒再给我拿一瓶啤酒吧。”

下属会说：“领导，s公司让我现在过去，但现在过去的话，可能赶不上下午的会议。”

这样说的话，之后的发展和前面就不一样啦。也许桌上就会摆着妻子笑着拿过来的啤酒。上司就会说：“哦，没办法呀，优先s公司吧。”由此下属可以逃过烦人的全体会议啦。

可见表达能力的重要，下面我们来看看赵周老师都给我们支了哪些招？

PART1表达能力。

第一章，事实与观点，

一句与事实抵得上1万句看法。

表达能力，指一个人怎样把事情说清楚。

1.1  分清事实与观点。事实属于客观世界。

1.2  陈述事实，让别人推断出观点。

1.3  根据表达的需要，突出细节。

1.4  一句话鲜明总结，视觉独到。

例如：空姐遇害 ，加强防范意识，滴滴监管不力。

1.5  按照受众反映，设计表达顺序。（开门见山或水到渠成）

1.6  综合能力（事实+观点+建议+预测。）

第二章  条理与组织（金字塔）。

2.1  最好的学习方法就是教会别人。

2.2  任何事情都可以归纳出一个中心论点，中心论点有5到7个子论据支持，子论据也是论点被二级论据支撑（金字塔）。

2.3  适当的应对批评，

      *询问具体内容，

      * 同意对方批评，

      * 倾听他人意见和想法，并认真对待。

2.4  得体表达抱怨，xyz方法。（做X，导致Y，感觉是Z） 多次重复使用，“一个主题的多种变化”。

第三章  生动与主动讲故事。

想表达任何观点时举例子说明。

3.1 讲故事，别人只说观点时，请他举例子说明。

3.2 形象的故事用在辅导，激励，动员，培训中，为理性内容找到感性的故事。

3.3 拒绝平淡，

    * 别让别人猜到结果，

    *技巧用到中间是键，

    *无冲突不成戏 （内在冲突：心理，情绪，身体  。 外在冲突:  个人,家庭冲突。)

第四章  受众分析

让自己说出的话，能够被对方理解，先理解对方的需求 。

4.1分析受众期望，在表达形式上迎合受众期望。

4.2 分析受众价值观

* 锻炼提升，从他人言行来推断他人价值观的能力，

* 价值观不完全一样，对看重的事情的排序也不一样，

*了解价值观以后有三种表达：一，依从价值观，二挑战价值观，三，超越价值观。

PART2 倾听

让对方接纳你，了解对方诉求，理思路，解决问题。

第五章 表关注

5.1 是倾听者在进行沟通，主动倾听能力，

      *我说给其他人听的时候是不是关注对方接受的情况？

      *我听别人说话的时候，是不是尽力去完成的沟通？

5.2  关系紧张的三种表现。

        一，读心术，常常打断对方说：我明白你的意思。二，急于指出对方的错误，三以抱怨，回应抱怨。

参考书目：《如何听如何说》《亲密关系》《少有人走的路》

5.3  尝试主动理解。例子：国人喜欢看武侠小说，而欧美喜欢看推理小说。

参考书目，阿加莎，克里斯蒂或东野圭吾的推理小说，

5.4  不急于表达。

5.5  通过复述准确理解。

      *准确理解对方所表达的意思。

      *对对方表示关注和理解。

5.6  倾听是一种爱的能力，倾听者能暂时把个人想法和欲望放一边，尽可能的体会说话者的感受，让说话者和倾听者都能感觉到爱的力量。

第六章 顺情绪

推荐阅读，<如何说孩子才会听,如何听孩子才会说》《情商》

6.1，面对他们的感受，一全神贯注的听，二 用 “哦，嗯，这样啊，”回应他们的感受，三 说出他们的感受。四 用幻想方式实现他人的愿望。

6.3，同理心修炼，了解他人感受的感受的能力，善于感受他人的情绪，才能管理情绪。

6.4，怎样回应痛苦的人？一 我很抱歉为你感到悲伤，二 给个拥抱，

6.5  随时关注对方，因为自己的话而产生的情绪。

    *猜测对方的情绪感受，

    *说出来问对方是不是这个意思？

第七章  赢得好感，

推荐阅读：《少有人走的路》《登天的感觉》《情商二》《亲密关系》

7.1  集中注意力倾听的时候，

7.2  和对方建立共鸣，让对方感受到被理解，

7.3  和谐人际关系三要素，一，彼此关注，二共同积极，面对情绪，三一致性或同步性。

7.4  交换个人信息，促进亲密关系。

第八章，理思路，

推荐阅读，《思考的力量》《如何听如何说》

8.1，不急于下判断，从多个角度看问题，倾听的时候同时能主动思考，怎样有清晰的思路去辨析听到的内容呢？区别原始数据，观点，假设。

8.2 “你的意思是不是说  ？”复述对方的意思。练习：转发文章，写出自己的论点，

8.3，思考对方的思考逻辑。

最后再强调“不改变行为的学习都是极大的浪费”，要用起来。