坚持自己应有的尊严

坚持自己应有的尊严

前几天，下暴雨那快递小哥还冒雨准时把我的快递送上。我真的很感动，也很感激这快递小哥的敬业精神。

其实，快递员是一件苦差，风里来雨里去是常事，但为了能及时把快递送到客户手里，只能作出一些个人牺牲了。

就象圆通快递的聂女士，为了不想让公司扣钱甚至辞退，自己掏钱买了箱芒果赔给客户，还向客户下跪求他撤销投诉。这件事引起广泛关注。我先不深究为什么箱子会破损，少了一个芒果。那客户得理不饶人也太过份了。

我看过一些报道，快递公司对于破损的物件，要求快递员负责。我不懂？为什么到快递员手上的快递件有破损要快速员负责，而不是由承运公司负责？另外，客户一投诉，就一刀切，把快递员辞掉。这种简单粗暴的解决方法，不但不能有效解决问题，还把一些隐患问题持续扩大。作为快递公司的领导层，应该人性化地处理问题，聆听客户和快递员的意见，不要只听一面之词，以免有失公平。

作为快递员，好象聂女士，为了保住工作委曲求全的方法，我觉得不可取。既然不是你的错，你不能把责任背上身，让客户误以为是你的错。原则的问题绝不能含糊退让，以免助长一些不正之风。

人，应有尊严的活，快递员也是人，也应得到应有的尊重。