做社交电商的一点儿思考

去年一不小心，误打误撞入了社交电商的坑。虽然自己卖货一直挺努力的，但是成绩不佳，其实也知道自己的缺陷和短板在哪，但是知道跟做到这个过程还是有点长。

在做的过程当中也在思考，你到底可以给你的用户带来什么服务，什么样的价值，人家为什么要在你这里买，一直在思考这些问题。

带着这些问题，去看了分析直播的文章，进了薇娅的直播间，看她卖货。

在薇娅的直播间第一感受就是真诚，她挺真诚的，不做作很大气，感觉这个女孩子很爽朗，接地气，我觉得这一点还是挺重要的，虽然我们看到的只是一种感受，但是我相信他们还是用很多的细节和专业来传递这种感觉，以前没怎么看过直播，也没看过抖音，最近这段时间密集的看了一些，有的直播间，一进去看到主持人说话的样子，或者她的装束，妆容，包括发型看上去感觉就不太好，有的要么太随便了，感觉完全是路人，有的呢又太做作了，感觉很有距离感。昨天进薇娅的直播间，刚好是看到她和张嘉倪一起在直播，也许是个人喜好哈，怎么看张嘉倪都有一点别扭，拿着扇子在那摇一摇，感觉就是非常的随意，又不专业，而且有点装，很有距离感。

第2点就是价格很实惠，其实我也没有去全网比较，而且平时我对价格也不是那么特别的敏感，所以我其实不太知道那些东西大概的价钱的。但是当听到薇娅在那儿介绍说，这个东西在官网是多少多少钱，在我们这里今天64折，多少多少钱，注意！今天是买1送1！多少多少钱得两件，一下子那种很便宜的氛围就出来了。让人就觉得，啊，这么便宜，今天不买就错过了，尤其他们开始说54321，上链接，然后没到一分钟，他们就说没了，这个东西没了。节奏又比较快，我想在那种情况下，真的很难理性消费。

现在直播带货很火，谁都想分一杯羹，包括各路明星，各个大公司的CEO，县长，主播，任何一个人，这真是一个全民带货的时代。

一部分是因为现在网络发达了，然后整个视频的兴起，让这个行业有红利。在这个过程中就会慢慢形成头部，头部会拥有更多的粉丝，更多的资源，粉丝越多又吸引了品牌，也有了更多的议价权。折扣越多，粉丝就可以花更少的钱购买，又吸引更多的人，这样形成一个正向循环。

我在思考以我们这种社群的形式来卖商品，我们有什么优势，到底给用户提供了什么样的价值？

优势：1.替用户节省了选品的时间，减少纠结

            2.久而久之会有一种信任感。

          3.提供购物以外的一些价值，例如：一些信息的传递，观点的分享，价值观的讨论。

短板：1.没有议价能力

            2.品质不太好把控

            3.吸引用户的注意力，抢占时间

针对这些短板，我能想到的解决方法就是：

            1.做好服务和售后。告诉所有的用户，你们放心买，出了问题我去京东帮忙解决。

            2.为用户去争取利益。站在用户的角度，做用户的代言人，真心为用户着想。

搜索电商（淘宝、天猫、京东、网易严选）

内容电商（抖音，快手，直播）

社交电商（微商、拼多多、云集、未来集市）

它们都是表象。表象背后，是三种基本交易要素的组合顺序：触点，需求，信任。

搜索电商的组合顺序是：需求，触点，信任。 内容电商的组合顺序是：触点，需求，信任。 社交电商的组合顺序是：信任，需求，触点。 任何方法都无法放诸四海而皆准，希望我也能加快从思考到实践的步伐，迈出去这一步。