如是沟通

一、学习沟通的目的到底是什么?

自己在生活日常和分享产品营销方面沟通能力差，情商不高，在工作、生活中也吃了一些亏，这次来学习就是想提高自己的沟通力和提升情商，解决我和客户、家人、朋友的沟通的难题。

二、沟通中遇到的不合作的沟通情况，举例：

面对沟通中的拒绝，不知道接下来怎么沟通和跟进为佳，怎么才能最终成交。通常做法，就是我妥协了，会说，有机会在说吧。

三、学习笔记：

1、 沟通的共性到底是什么？

所有的沟通要找到共性的问题来解决才是有效的。

所有的沟通的共性，叫做尊重与合作。

我们所有的沟通的目的是为了达成尊重和合作这个方向。

2、合作：

1） 合作是我们一起做，而不是你按照我说的做。

合作的核心：我们大家一起把它做好

2） 为什么对方不合作我们就生气? 真正深处的东西是恐惧。

A：这个恐惧来自哪呢？

心理学家荣格说"当你的潜意识没有能够进入你的意识的时候，它就是你的命运。"      潜意识在哪里：大脑皮层是用来学习的。大脑皮层的里边包裹着基底核。大脑前庭是人类区别于动物的地方，也就是我们的这个逻辑、语言、丰富的感情。当你把一个东西已经完全习惯，完全学会，完全熟透了的时候，它会进入到基底核当中。进入到基底核的好处是什么?节省能量。

  B：什么会带来恐惧？

就是当周围的情况出现失控，周围人的说法、想法跟我们想的不一样的时候，我们的内心就会泛起一种恐惧。这个恐惧是对于不爱的恐惧。在一个原始的生命身上，不爱意味着什么?不爱意味着死亡。它会引起我们对于死亡的恐惧。

  C：不会产生恐惧的原因——富足心态。产生恐惧的原因——匮乏心态 

首先要明白两个心态:富足心态和匮乏心态.

富足心态和匮乏心态的本质区别在于对选择的认识。

富足心态的本质：是认为我们有什么?我们有更多的选择空间，有特别多的不同的选择，我们有更多的可能性。

匮乏心态的本质：是说没得选。没办法。

富足心态跟匮乏心态的根本区别：在于小时候对于孩子的教育。对孩子威胁、恐吓、总是尝试剥夺他的安全感，用逼迫方式沟通——孩子妥协了，导致悲剧，也就是内心的潜意识希望自己过得糟糕。过得糟糕，才能够证明我没错、是你错。

沟通的目的也是尊重。尊重是沟通的开始，也是沟通的前提。只有建立在尊重的基础上的沟通，才能顺利完成。

那么什么是真正的尊重呢？就是从他人的视角去看他们经历的一切。也就是了解对方的“being”，哲学上称为“存在”。简而言之，就是了解对方此刻存在的状态是什么。如果对方能够站在你的角度去描述你此刻的存在，接受这件事，这个就是真正的尊重的含义。所以，我们在学习沟通的时候，首先要学会反映情感，也就尊重对方的情感。就是，标注出对方情感，把对方此刻的状态描述了出来，让对方感受到我是真的接纳对方此刻的状态。哪些是不尊重的特征呢？

贴标签。经常会发生。比如经常给孩子贴标签，孩子就会在潜意识当中慢慢地认同我就是一个这样的人。如果经常贴的是负面标签，孩子人格会有多大的扭曲和伤害，这就产生了分裂。很多人内心当中大量的冲突，导致人格纠结分裂扭曲。比如：一方面你会觉得说"我一定要出人头地，赚钱是非常重要的一件事。"然后另外一方面，你会觉得说"我根本没有能力赚钱。"这就是冲突。因为你价值观上认为赚钱很重要，但实际上你觉得自己的能力很低，冲突就来了。"

忽视。不理他、不管他、不尊重他的意见是忽视。比如“当我不存在”，“完全不征求我的意见”，“完全没有理解我。”我们每个人或多或少内心当中都有一部分被忽视的孩子，忽视这种状况，童年时候被忽视，长大了以后会产生大量的心理学的残留问题。溺爱就是忽视。典型例子：孩子在外边打了人，回到家爸妈跟没发生什么事一样。在爸妈看来觉得说这叫做爱。在孩子看来这是什么? 这是忽视。叛逆的孩子从小被当成小皇帝一样对待的那种小霸王，长大了以后会犯很多的错误，他同样没有安全感，原因是这是另外一种形式的忽视。

"威胁"，  当跟成人用威胁的方式说话，——会反弹。当给孩子用威胁的方式说话——会伤害孩子的自尊，会让他觉得自己的尊严感在下降，而且他每次被威胁一次就再下降一点。最重要的是被威胁的次数多了以后，他会习以为常。他会觉得人生就是这样，人生就是一场交换游戏，他慢慢的就会学会用威胁的方法跟别人说话。威胁会破坏人和人之间的关系，破坏我们相互之间尊敬和信任，会降低对方的人格，让对方做了正确的事儿，都不会养成正确的思维方式，这是很要命的。 所以要想真的解决各位的沟通问题，根本上是要解决你们内心的价值观的问题。

说“我发誓”。当人们说"我发誓"的时候，感受到了他的自尊水平下降。如果一个孩子的自尊水平是高的，他不会跟别人随便的说"我发誓"，父母的力量永远是最强的。你的孩子之所以觉得学校里边的要求更重要，其实是对你平常教育方法的反抗。如果你真的对孩子的影响足够大的话，学校的教育是不会比父母的教育更强大。这个是来自于父母的价值观，这个是不会轻易改变。

评判。评判用英文讲的 judge，就是不断地给别人下定义，评判对方。

"攀比"。 永远不要拿别人的孩子跟自己的孩子比。否则，会不断的降低孩子的自尊水平，会让孩子觉得我不行，我不如别人。压力很大，甚至他会产生逆反心理，所以攀比很糟糕。

以上就是在学习沟通之前要熟知的一些内容。如果你也想学习，那么就快来吧，满满的真知验证！