各位头马小伙伴们，在我们的CL (Competent Leadership，中文“胜任沟通”) 手册中，有一个很挑战大家倾听、记录、总结归纳与临场发挥能力的角色——General Evaluator. (以下简称GE，中文是“总评论员”)。很多头马小伙伴对于这个角色望而却步。接下来我们一起从 “5W1H” (Who, When, Where, What, Why, How, 重点是最后一个how) 这几个角度看看如何玩转GE.

1. 引入 (Lead-in)

Who: 加入头马俱乐部至少一个月的会员。

When: 建议在做完“三官” (Timer时间官、Ah-counter赘语官、Grammarian语法官)、备稿点评 (Individual Evaluator) 和即兴点评 (Table Topic Evaluator) 之后, 再做GE.

Where: 每次俱乐部常规会议+串俱乐部学习。

(以上基本时间规划可根据个人实际情况做出调整）

2. 什么是GE? (What is a GE?)

GE“负责总括所有在例会中发生的事项”（胜任沟通手册，p71). 其点评对象主要包括“三官”、备稿点评、即兴点评、主持人、迎宾官和安保官。GE的工作繁重，在会前会中会后基本有以下职责：

1). 会议开始之前，了解本次会议所涉及到的所有角色，熟悉会议流程；

2). 到达会议地点时，与“三官”交流是否明确各自的职责与汇报要求；与主持人交流，确保串场；与备稿点评人交流，确保他们明确演讲者的题目和项目要求。

3).在会议过程中，认真记录“三官”、主持人、备稿点评人、即兴点评人、迎宾官、安保官在会议中的表现，大致规划汇报时的时间分配；

4). 会议结束后，可以把因为时间限制没有说到的点跟具体角色单独沟通。

3. 为什么要做GE? (Why to be a GE?)

在CL手册的10个项目里面，GE一共出现在6个里面，分别是CL2-Critical Thinking (批判性思考), CL3-Giving Feedback (给予反馈), CL5-Planning and Implementation (策划与实践), CL7-Facilitation (掌握协调能力), CL8-Motivation (激励人心), CL10-Team Building (建立团队). 足可见GE在锻炼领导力方面的重要作用。同时，这6个项目的要求，也是我们在做GE时，可以锻炼以及需要我们体现出来的能力。

4. 怎样做GE? (How to be a GE?)

4.1 Step by Step — 7个步骤让你成为GE骨灰级玩家

第一步，通过在做GE之前的参会，熟悉整场会议的流程和其他角色的要求。

第二步，领GE这个角色之前，在常规会议上认真倾听、记录其他GE的做法，初步了解相关话术。

第三步，第一次领取角色之后，确定自己要做的CL项目，查看手册对于GE的要求；同时，找做过GE的小伙伴进行交流，解答自己的疑惑，可以串俱乐部学习；同时给自己首次做GE的表现定一个预期。

第四步，首次会议复盘。看一下自己的实际表现和预期表现的差距：如果实际表现更好，好在哪里，下次继续保持；如果和预想有差距，差距是什么，下次继续做GE，重点弥补这个差距。

第五步，反复做2-3次GE. 每次重复第四步复盘这个过程，不断总结经验。

第六步，在做完几次GE之后，会发现自己对于这个角色没那么发怵了，能够按照基本流程汇报完；但却出现了新的问题：除了“流水账”一般汇报完成，没有任何提高，没有针对性的建议；这个时候，建议停下来，换其他角色，在此期间继续和其他小伙伴交流，同时反思GE的提升方法。

第七步，在经历了第4到6步的历练之后，小伙伴们对于GE的要点、提升方法有了一个基本的了解，这个时候根据实际情况，不断更新、复盘，同时挑战GE做法、更新给出的建议。最重要的一点，在这一步的时候要适当总结方法论的东西，传承下去。

（注：以上7个步骤虽然看似复杂，但却是做好GE必经的几个步骤。同样的，也是我在给自己的mentee和其他新会员做任何一个角色时给出的建议）

4.2 不同阶段GE注意的要点

第一阶段 (第1次)：在不超时的情况下，有序地完成自己的汇报，给出所有角色的shining points, 提升自己做GE的自信心。

第二阶段 (第2-4次)：适当给会议角色提出可行的建议。

第三阶段 (第4-6次) ：把给出的建议由当场的角色扩展至所有听众乃至任何想上台的人（如果需要，可以适当提一些做备稿演讲、即兴演讲、即兴主持的建议，因为GE点评的是全场）

第四阶段 (6次之后)：给GE做出一些创新，总结做GE的方法论。

（注：以上四个阶段也可以根据自己的实际情况进行调整）

4.3 GE对于其他角色点评的要点

基本原则——“三明治”法则：先赞美，再提出需要改进的地方，最后鼓励+建议。

对每一个角色的点评，也要遵循step by step的过程。根据会议中角色的实际情况给出“进阶点评”，要看这位小伙伴是否第一次做这个角色。如果是第一次做，尽量只给基本点评，鼓励为主，提高ta的自信心；如果不是第一次做，根据实际情况给出进阶点评。

时间官

1. 基本点评：是否清楚地讲明白了时间规则；在会议期间举牌子时是否把牌子拿住拿稳；是否提示会议session的开场；汇报时是否给出具体的所用时间，尤其是备稿演讲。

2. 进阶点评：提示时间官具体记录备稿演讲在开头-主题-结尾各部分的用时；提示时间官看每个session是否基本按照流程表的时间进行。

赘语官

1. 基本点评：看是否介绍清楚了规则；汇报时是否清晰的给出了每个人的赘语使用情况。

2. 进阶点评：建议赘语官说明在哪部分大家的赘语比较集中；建议赘语官分清哪些是因为紧张或者是其他个人习惯引起的赘语、哪些是思索时自然而然发出的赘语。

语法官

1. 基本点评：看是否介绍了每日一词以及自己需要记录的点；建议在给出语法错误时不要说演讲者的名字。

2. 进阶点评：建议语法官把亮点内容选择一两个类别、挑选最具代表性的进行汇报，说语法错误时也一样。

备稿点评

1. 基本点评：看是否介绍了备稿项目要求，是否结合要求点评了备稿演讲。

2. 进阶点评：备稿点评按照演讲者下一个项目的要求提出一定的建议。

即兴点评

1. 基本点评：是否点评了即兴主持的问题设计、时间控制和串场；是否对每位即兴演讲者都做出了点评。

2. 进阶点评：建议即兴点评根据即兴演讲者的水平（资深会员、新会员、来宾）给出点评。

主持人

1. 基本点评：是否熟悉会议流程，串场是否流畅，是否介绍了演讲者的项目要求。

2. 进阶点评：建议主持人对于会场特殊情况的处理。

即兴主持

根据实际情况进行点评，主要是说即兴点评可能遗漏的一些地方。

4.4 GE汇报的时间分配（以5min为例）

迎宾官+安保官：30s；主持人：1min；“三官”：2min；备稿点评：1min；即兴点评：1min

注：1). 以上是建议时间分配，具体情况具体分析；

2). 三个备稿点评的点评方式：如果备稿点评者都很有经验而且分别说明了备稿项目要求，那么可以把三位放到一起点评；如果有其中一到两个特别出彩或是需要改进的，可以分开点评；

3). 在5分钟之内点评近10人，所以点评的语言尽量精简、准确；选择最具代表性的点进行汇报。

4.5 GE点评的“升级”版本

1). GE不仅点评的是做角色的会员，在点评时可以选择一些能够适用于其他听众以及所有想要做角色的伙伴的要点，比如即兴主持问题的设置、每个演讲者尽量减少 “That’s all”这句话的使用，等等。

2). 如果这次会议大多数重要的角色都迟到了，点评时可以根据CL4时间管理的项目要求给出建议。话术示例：最后想跟大家分享一点，大家还记得，我们CL手册项目4的要求是什么吗？对！时间管理，这不仅仅要求我们在做演讲和角色时注意时间把控，也需要注意参会的准时。

3). 如果这次会议期间台下有很多人在演讲时低语，点评时可以根据CL1倾听的项目要求给出建议。话术示例：最后想跟大家分享一点，大家还记得，我们CL手册项目1的要求是什么吗？对！倾听。不仅仅是对于点评角色，每个听众都要认真倾听上台的小伙伴，不仅仅是对于演讲者的尊重，更是一个学习的过程。

4). 其余会场突发情况的提醒，比如硬件设施故障等。

(注：2，3，4放在最后说。根据实际情况补充，除非问题比较严重，一般不用单独提出。)

4.6 GE点评的“创新”形式——“全员GE”

方法：点评时让在座的对于某个角色非常熟悉的会员针对当晚角色进行点评，GE查漏补缺给出建议。

优点：全员参与，互动性很强；锻炼每个人倾听和批判性思考的能力。

 缺点：时间不好把控，容易超时。

5. 结语 (Summary)

以上都是我做GE的一些感想。其实在所有角色中，我最喜欢的就是GE，同时也是我拿Best Evaluator (最佳点评）最多的角色。在做GE过程中，除了可以锻炼其他角色和演讲的基本技巧之外，还可以体现一种“权威感”。除此之外，通过GE可以反观如何做好其他角色。在汇报过程中，我特别喜欢看到被点评角色听到鼓励时欣喜的表情；同时，更令我开心的时，很多会员在之后做角色时也用到了我说的建议。能看到大家的成长是最令我开心的事情！