在樊登读书会读《上瘾》

      本书作者尼尔埃亚尔曾在斯坦福大学商学院与Hasso Plattner研究所任教，并有多篇技术，心理学及商业文章发表。瑞安·胡弗是Product Hunt 创始人，曾任撰稿人，长期为《福布斯》《快公司》等媒体撰稿。

      我们多数人都是手机常不离手的状态，刷手机的欲望有可能伴随我们一天，我们也会懊悔地问自己，这种习惯是如何养成的？为什么有些产品能让我们戒不掉，而其它那些看似好的产品却不行呢？

      要知道习惯养成类产品起初都是非必需品，可一旦发展为习惯，就会成为必需品。习惯是大脑用来掌握复杂举动的一种方法，当大脑试图走捷径而不再思考为什么/怎么办这些问题时，习惯就养成了。精于此道的企业一直将培养用户习惯作为他们开发产品的基本原则。用户对产品的依赖会给企业带来以下几个方面的好处，包括提升用户终身价值，提高价格的灵活性，加快增长速度，提高竞争力。

      很多让人上瘾的最重要的产品，一开始是给人解决一些小问题，直到这些小问题没有解决只是缓解，得不到缓解变成了痛，瘾就开始了。当我们经历四个阶段：触发，行动，多变的酬赏，投入，将是推动用户对产品形成依赖的有效途径。触发提醒人们采取下一步行动，新习惯的养成需要一个平台。可供企业使用的外部触发有四种类型，付费型触发，做广告或搜索引擎推广；回馈型触发，正面媒体报道，人们网络片段等；熟人间相互推介的人际型触发；以驱动用户重复某种行为为重点的自主型触发。

      但驱使用户上瘾并且完成余下的循环步骤更重要的是内部触动。

      产品设计者初衷是帮助用户解决问题，用户发现这个产品有助于缓解自己的烦恼，联系就会建立起来，形成一个安装触发。人们在期待酬赏时的直接反应，动机，能力都不可获取。

      我们需要注意，为了满足用户的需求，激发使用欲，要需要设置“多变的酬赏”，产品将因为满足用户的需求而激发他们更强烈的使用欲。多变的酬赏主要表现为三种形式：社交酬赏/猎物酬赏/自我酬赏。再通过用户对产品的投入，培养“回头客”，形成真正的“上瘾”。

      “上瘾”只是一种工具，无所谓好坏。了解它的原理，知道如何培养，进而让好的产品推向市场，找到这些领域就能为开发新的产品把习惯养成提供绝好的机会，不要再问要如何解决什么问题，而是要思考希望别人为我解决什么，从而去发现新市场，得到新收获。