亚马逊新手卖家应注意的几个问题！

从新手到大卖，不仅需要付出大量的努力，还需要在实践中不断总结经验和教训。新手卖家要获得成功，有很长的路要走，小编整理了以下新手卖家应该注意的问题。

不跟卖品牌

虽然亚马逊上跟卖是合法的，但亚马逊保护品牌卖家，一旦品牌商投诉，卖家的账号就有危险了。所以跟卖前，卖家要认真检查listing上是否有品牌标识。

产品上架，两个类目都能发布的，发布在哪个类目好？

主要考虑产品的相关性，佣金多少不是首要考虑的，有的产品还可以同时放在两个类目中。

尽可能提供免费送货服务

免费送货已经几乎成为顾客潜意识里的标准服务，有数据显示，超过60%的顾客会因为没有免费送货服务放弃购买。为了更多地获取顾客，即便无法长期提供免费送货服务，最好也能在旺季或者活动期里提供。

及时回复顾客问题

即便是在周末也要及时回复，不要让顾客等到周一才收到回复。延迟回复通过亚马逊上的联系人响应时间 (Contact Response Time)反映出来，会降低赢得黄金购物车(Buy Box) 的几率，还有可能降低顾客满意度，增加收到差评的风险。

有报告显示，超过24小时才回复顾客的商家，在获得差评的比例会比一般水平高出50%。因此，时刻关注回复非常重要。

不要延期交货

养成每天查看“Manage Order”的习惯，及时将货物寄出。亚马逊要求卖家在两个工作日之内要将商品寄出。延期交货会影响顾客的评价，在物品介绍中指明发货政策。

如运输遇到问题，要立即让顾客知道。

如果顾客不满意，一定要提供全额退款服务。

退货政策

在描述中明确说明退货政策，与免费送货类似，免费退货基本上也已经成为一种标准服务。

使用亚马逊物流

使用亚马逊物流 (FBA) 不仅可以节省运输时间；还能展示给亚马逊Prime会员，增加销量；同时在亚马逊上的信誉也会提高，获得更多的流量。更关键得是能更快获得buybox，这就意味着，即使是新手卖家，也可以快速通过站内PPC广告获取流量来提升销量。

稳定库存

保证商品库存，特别是节假日更需要注意库存的消耗速度，可以利用亚马逊的“Listing Status” 功能来暂停目前商品的销售，直到库存恢复到一定程度再打开，这个功能可以避免在无法提供货物的情况下收到顾客订单。

关注后台数据

很多卖家忙于选品，却对后台数据，特别是广告投放数据不够重视，清谷前一段上线了广告数据报告模块，但这个功能还有些卖家朋友没有充分利用。数据报告不仅能帮助卖家从广告数据中获取有价值的信息，还能推荐卖家做出更合理的投放决策。

不断优化产品页

当卖家朋友们发现广告的点击次数低于平均水平，有两种可能，一是广告的基本信息没有吸引力，二是广告的关键词不够精准，造成潜在顾客看到您的广告概率很低，看到您的广告的对产品没有需求。

为了增强点击率，需要卖家朋友们优化产品标题和头图，维护好顾客满意度，增加星级和review。至于广告本身，可以交给清谷来投放和优化。

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