银行往事|常在河边走,哪能不湿鞋
今天是难得的好天气,起早贪黑的太阳终于累倒了。外面时而“大珠小珠落玉盘”,时而“绵绵无绝期”。
雨一直赖着不走,太阳也乐得清闲,干脆“眼不见心乱”地躲在家里不再露面。
太阳可以偶尔偷得清闲,但人是闲不了的。无论刮风下雨,无论酷暑严冬,街道上总是不会缺人,但阴雨的天气还会使得来银行的人少了很多。
时间不紧不慢地前行着,它不会因为好奇而驻足,也不会因为快乐而加速,它滴滴答答的频率和节奏从来没有改变过。
这点墙上的挂钟可以作证,“咔咔咔”的声音在没有客户时显得格外清晰。
今天的事情发生的很偶然,若渝和田心尔两个人八只眼睛盯着业务,而且今天的业务量还非常小,但日终扎帐的时候却发现少了八万一千块钱。
田心尔很焦急,小脸紧绷着,一遍遍的检查者保险柜里面的钞票,仔细查看着一张张存取款凭证。也许是因为焦急,检查两遍也没有找到到底错在了哪里。
若渝也很着急,但自知自己业务不熟,只能陪着干着急。
田心尔随手把翻过的凭证放到了若渝的旁边,然后又拿起了另外一沓儿。
若渝突然发现,凭证上客户填写的是9000元,而凭条打印处却打印的是90000元,。若渝拿起那张凭条,仔细地查了到底有几个零。
再三确认之后,“田心尔,我找到错误的地方了。你看这张凭条,你好像手一抖多打了一个零。”
“我看看!”田心尔拿过手机,仔细看了看凭条,“还真是,我竟然犯了这么弱智的错误。”
知道错给谁了,万里长城算是迈出了第一步。
田心尔通过系统查询到客户的联系方式,第一时间拨通了客户的手机,“对不起,你拨打的电话是外地手机,请在号码前加拨零。”
听着电话的提示音,俩人心头一紧,客户如果离开当地那就麻烦了。
俩人对视了一眼,田心尔重新进行了拨号,随着客户彩铃声响起,若渝竟然感到一丝紧张。
“喂,你好!请问你是某某吗?”
“我是某某银行的,不好意思哈!这么晚还打扰你,你今天来网点存了9000元钱,我不小心把账务给你处理错了,你方便告知你的地址吗?我们需要重新处理一下。”
若渝听到客户说,她知道了,但今天太晚了,她还没有来得及查询,如果真处理错了,她明天会来银行进行处理。知晓客户是个知情达理的,若渝也松了一口气。
因为涉及的金额比较大,田心尔还是想和客户今天晚上见上一面。当客户知晓被多存了8万多块钱时,也明白了田心尔的急切心理,但今天她在宴请一个重要的客户,确实这会儿离开不了。
最后俩人达成了统一意见,客户告知了她所在的酒店,让田心尔在哪儿等她,她结束之后会和田心尔见面,一起把错账给处理了。
田心尔放下电话,自嘲了一句,“真是常在河边走,哪能不湿鞋,我竟然也会有今天!”