因为你的平凡,我更感动
中午约了朋友在外面吃午饭。
相谈甚欢时一个陌生的电话打了进来。原来是我的快件送到单位了,但是他听见包装里有哗哗声响,他怀疑是什么碎了,希望能打开看下。我说没事的,等我回去跟卖家联系。
他的声音带着点祈求的意味,说还是看看的好,他还有其他的快递要送。
没办法,我只好找同事帮着拆开看了一下,果然是碎了的,最近入坑了多肉,网购了不少的花盆,这次到了十个,同事看后告诉我碎了二个。我说没事了,让同事告诉快递员走吧。
没多久,同事打电话来说,让我尽快回来,因为快递员还在单位等我,急得不行不行的了。我很奇怪,他等我回去做什么呢,我也没要求他留下来呀?
可同事在电话里一直催促,饭也吃得差不多了,我和朋友告别,匆匆的回到了单位。我心里其实有点火火的,到了办公室,我桌子旁边站了一位四十多岁的中年男人,穿着快递公司专属的工作服,他的脸一看就是那种在外面经常受到风吹日晒的那种黑红色。
看到我回来,他脸上的焦急舒展了,我问他为什么要等我回来,他说得等我跟卖家沟通完才可以走。我特别奇怪,与卖家沟通或者协商是赔是补发是我的事情,跟你有什么相关呢?
他搓搓手,催我跟卖家联系,如果卖家有什么疑问的话,他会给我做证,他还特意给我看了没拆开之前的照片,强调包裹外包装是完整的。我点头,是完整的,可能是快递过程中太暴力摔的。里面的泡沫竟然也没抵受住外力,所以碎了。
他点头,但仍然强调外包装完整。我有点晕,问他总强调这个问题干嘛,他说,自己每送一个快件,才给一块钱,如果客户投诉了,他不但挣不到这一块钱,还很有可能被罚钱,而他如果不能跟客户当面确认的话,万一客户说是他摔的,万一卖家那面推卸责任,不但会影响他的好评率,最终还是会与工资挂钩的。我笑到,你想多了,这是我与卖家之间的事,我不会迁怒到你身上的。就算卖家耍赖,一个花盆也就五钱,无所谓了。
他有点诧异地瞪大了眼睛“一个五块钱?二个要十块呢,说不要就不要了吗?”
我很随意地说,是啊。他继续他的惊讶“十块钱,我得送十个件呢?”
我一下子明白了,为什么他坚持要守在这里等我回来。我的心里也酸了。作为快递大军的一员,他是很有责任心的一个,我总网购,形形色色的快递员见得多了,有的快递员就算你要求他等一等,怕有破损他都会很不耐烦留下来跟你一起查看,你若有微词,他就会说,你自己看,不行的话我可以给你作证,要是不满意,你可以投诉我,特别的拽。
而我面前的这位,这么的执着,是因为他有责任心,他有最起码的职业道德,最重要的是他怀有畏惧之心,对工作的畏惧,这个词于我是十足的褒义词,只有对工作怀有畏惧之心的人,才会对工作上的规章制度严格遵守执行,才会把客户真正的放在心上,所以,他才这么执着地等待着我这个起初并不拿这事当事的客户。而他对于十块钱的敏感我也能体会到了,十块钱,他得送到客户手里十个快递件,象我这种送到单位的还好点,如果不是因有响声,他就可以放下去送另外的,如果是送到家庭住址的话,他可能有时乘电梯,有时候只能爬楼梯了,一块钱对于他来说,那是很有份量的,所以他对我对待十块钱的态度才表现得那么惊讶,快递员如果吃得了苦的话,收入比我这个上班族是要多很多的,他的表现并不是因为他没钱,而是他觉得所有用自己辛劳换来的报酬都应该值得慎重对待我。我对自己这种装大尾巴狼的行径很是羞愧。
我马上登录手机与卖家联系,卖家倒也是很爽快,说快递破损包赔,让我拍照片给他,我问他需要快递员作证明不,店家说跟快递员什么关系呀,又不是快递员故意给摔坏的。
我把聊天记录给他看了,他明显地是舒了口气,“这我就放心了,前些日子,就有客户投诉是我把东西打破了还不承认,让单位给我罚了。”我能看到他脸上那种很明显的无奈和难过。
此时,他的电话响了,一个刺耳的声音在责怪他,不是说十分钟后就把快件送来的么,现在半小时都过去了,怎么回事,是不是得投诉才能送来?
他赶忙向客户解释因为我这面的事情耽误了,请客户谅解,看他脸上赔笑小心解释着,我问他,要不要我跟电话那面说,他一边打电话说马上,马上,一边对我摆摆手,并做出了一个谢谢我的动作就小跑着下楼去了。
同事很不解地说,这个人是不是有点轴啊,都说不要他管了,他还在这里耽误这么长时间,有这功夫不如多送几个件呢。
我叹口气,他不是轴,他是认真。
在这个城市里,每天,每时,每个大街小巷穿梭着的最常见的身影就快递员和外卖送餐员。他们成为了这个城市流动的风景线,而他们背后不为人知的心酸与艰辛也不是我们所能理解的,谁不愿意西装笔挺地坐在办公室里呢,谁愿意经受着风霜雨雪?谁愿意从早到晚地奔波,谁愿意要赔着笑脸看别人的脸色呢?
都是因为生活,都是为了生存。做着最普通的,甚至于我们不屑一顾的工作,但他们用自己的劳动换得一家老小的吃穿住行,远比那些啃老的,有手有脚好吃懒做的人们更值得尊敬!
此事过后,我对每位给我送快递的人都心存感恩之心,每次都很真诚的跟他们说谢谢,是发自内心的。
平凡的人们永远最值得尊重,也最能带给我们感动!愿你们风雨里永远安好!