做好最后的1%《见识》之给用户长脸

做好最后的1%《见识》之给用户长脸

书名：《得到品控手册》

作者：得到

【摘抄】

传统的互联网产品运营，策划的一个动作之前或者之后，肯定要算：带来多少新增用户、卖多少钱、百度指数涨不涨、媒体发不发、刷不刷屏等。

而我们，最主要的就是想一想：这个事如果做了，给不给学校长脸？

我们的目标，是让得到学分成为每一位同学行走江湖最硬的荣誉。

【心得】

讲真，得到上的课程，我不是所有的都喜欢。但是，我喜欢的老师的课，会全部购买，包括他们的全套纸质书。

比方说，吴军、万维钢和成甲。

之前见过不同地方的招聘广告，看到有的里面豁然写着“得到用户优先”时，你会发现，这种运营，的确会更加打动人，而且，即便是一个对“得到”完全陌生的客户，也会升起好奇感：

什么鬼？

给用户面子，并且帮助对方真正获得超预期的收获，用户才会用自己的信誉帮我们撑起里子和场子。

如果说，放到现实生活里，应该怎么迁移？

拿介绍两个朋友认识来说。

在我们意识到2人之间可能形成交集，自己在其中做桥梁介绍的时候，不妨多做一步：

提醒双方他们的结合点在什么地方，为何自己会介绍他们认识？

而对于需要求助的一方，不要因为“尽量双赢”是自己的一条处世原则，就理所当然地认为别人也会如此，主动提供自己能够交付的价值，才不会浪费各自的时间。

大家的时间都很宝贵。

虽然牵线，但是对结果不要纠结。多总结经验。

介绍别人认识，是给彼此长脸和价值链接的机会，别毁在最后的1%。