101条UX原则 - #47 请宽容，用户不知道（也不关心）你需

填写表单时更优的用户体验，总体原则可以概括为“宽容”。

用户所做的事情往往看起来很奇怪，不可预测，但他们可能有很好的理由：

·无法保存用户名，因为它包含了特殊字符（如重音或撇号）；

·无法输入电话号码，因为你将号码验证规则使用在了不匹配的地区；

·在（或未）支付卡号的数字之间放置了空格；

·用表情符号拼写他们名字。

·……

仅仅因为开发人员将电话字段设置为只能输入12个数字，用户就可能用不了。所以，不要轻易迁怒于可怜的用户。

你的软件应该是更宽容的——它应该允许用户名由多个名称组成，可以带有连字符和撇号。它应该让用户选择跳过非必填字段。它应该允许填写带或不带前缀的电话号码，如果用户有需要的话还可以输入分机号。它应该允许用户以各种奇怪的方式输入邮政编码，例如，不要强迫他们输入（或省略）空格。

其中一些步骤可能会给开发人员带来技术复杂性或更多工作。对此无需向开发人员致歉，你的产品是为用户服务的，而不是为内部开发团队提供便利。

知识点：

·给用户提供输入数据的灵活性。

·不要让你自己的技术挑战成为用户的问题。

·用户对你的产品会做不可预测的事情，对此要有预期。