赢得员工的心1

以身作则1-2-3-4，授人以渔5-6-7-8-9-10；

1.拜个好师傅，分步讲解/学习岗位业务，掌握总结，全盘业务熟练应用自如，让自己完全独立计划和改进业务。

2.突破改进业务的痛点。

3.强化熟练自身业务，分类分析什么情况怎么样应对，吸收理解师傅教给的业务要点，灵活运用。

4.结合自身条件，保持原有业务不变前提下，主动细化和业务创新。

5.协助周围伙伴做好工作，学习借鉴他的优点，吸收不足以加改进，让自己不犯。

6.扩展业务，增加业务量，个人能力晋升。

7.四色卡考核/认证，总结要点，补充不足。

8.带新伙伴：掌握工作方式和带人方法，语言表达和沟通能力。了解人性特点，因人施教。<告诉他结果，放手让他去干，提醒安全事项>。用自我长的步骤1-7去带教新人。

9.观察新人状态，逐步改进带人办法。持续改进。自我提升，带新人进步。

摘录：

A.强化自身业务，才能更好的带人帮人教人。很好的应对各种突发情况。(悟)

B.身教和言传，好过只说不做。影响的不只是身边的人。

C.培养员工，运用六步法：说给他听，做给他看，让他做做看，先称赞，建立他的自信，一件一件地教，逐步进入状态，检察监督在指导。<刘艳>/案例七。

(悟)初次建立宏观工作模型，然后细节具体指导，关注每个具体业务。工作过程中，让他一步步掌握每个环节的基本做法。建立工作的自信心。

D.给员工规划前进的目标和短期中期长期目标，并跟进辅导，指点。制定成长计划。

E.人与人沟通，是心灵与心灵的沟通。被尊重，被认可，是每个人的基本期望。案例十。