那些生意爆棚的奶茶店都是怎样服务顾客的?点进来学习一下!
2019-08-01 本文已影响1人
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做餐饮行业我们都知道,咱们去一家店铺消费不仅仅取决于产品的味道,其实服务也占了相当大的比重。就像咱们熟知的海底捞,就是因为极好的服务态度赢得了众多消费者的喜爱。服务态度好了,顾客自然就愿意去消费。接下来咱们就来说一说,那些生意爆棚的奶茶店都是怎样服务顾客的,希望对你有所帮助。
牢记顾客所点饮品
在顾客点完饮品之后付钱之前,再次向顾客确认一遍顾客所点的奶茶种类,加料等。如果不能记住顾客所点的奶茶,可以用笔记录一下,一定要避免出现提供给顾客的饮品不是顾客所点的现象。
微笑服务于顾客
既然是服务行业,微笑服务当然是最基本的要求。那么不管是与顾客沟通还是目视顾客的时候,一定要记得随时面带微笑。有一句话说伸手不打笑脸人,就算是当时出了一点小问题,多对顾客投以真诚的微笑也能消掉顾客不少的脾气。
懂得尊重顾客
应该将每一位顾客当成自己的亲人,切实为其服务。仔细的为顾客介绍每种口味以及奶茶的特色,真正做到位顾客服务。店员一定要有耐心,不要产生厌烦的情绪,耐心地为顾客解答他们的疑问。相信经过你的耐心解答,顾客会对奶茶店产生以及你产生非常好的印象,以后,也会经常光顾你的奶茶品牌店了。
以上,就是小编总结的一些服务技巧,如果您有更好更有效的服务方法,欢迎在文章底部留言与小编交流,非常期待您的留言。