盛全班小伙伴的实习总结

  2019.1.24日 分享人：饶琳秋

今天是实习的第七天，也是在德清这边实习的最后一天。尽管在这边我们体味到了累与辛酸。但是，当我们要离开朝夕相处的同事的时候。内心也还是有几分不舍，因为正是这些同事带着我们，教我们如何验房，而且也是非常认真地回答我们提出的每个问题。

现在的我们，已经不是刚开始稚嫩的我们了，而是已经有了能够独自工作的能力了。今天的我运气很好，一天完成了五单，都和一些老师傅差不多了。这也让我自己的自信心倍增。我遇到客户大概有三种类型，一种就是父母给孩子结婚买的房子，还有一种是买房子投资的，最后一种则是买来自己住的。在这几天我们也能很熟练的回答业主的问题。最令我印象深刻的一个业主，在他的房子里存在很多问题。在和他聊天的过程中，了解到他也是树大毕业的。真是缘分啊!他的一句“我们也是辛辛苦苦赚的钱，你们总要给我们搞好的呀”。当时就感觉他说的话很有道理。作为服务业中的一员，我们当然也要以服务好客户为目标。

在今天下班回家路上，我突然想起了自己的东西还忘在上班的地方。当时我很着急，而方世玉却想都没想就陪我回去。这也让我感觉到了身边同学给我带来的温暖。

2019.1月24日 分享人：邱海丽

今天是实习的第七天，我们第一第二天学习了基本的礼仪，贺经理和章学长都进行了耐心的指导，通读了几遍应知应会，开始对物业有了一个比较初步的了解，在后来几天的客服学习中，遇到很多困难和麻烦，有时候业主的问题我还不知道如何去解决，多亏了前台姐姐的耐心指导，几天的学习下来可以体会到物业是一个为别人服务的行业，你要有很大的耐心去解释如何去解决这些问题，你也要有足够的包容心去理解业主租户，他遇到这些困难的时候所有的那些坏心情，这是一个做物业的人所必须具备的，从上一届盛全班的学长身上，学到了他那种对待职业的非常认真的态度，理解到了公司为什么会安排我们从客服开始做起，因为只有体会过那些基础行业的艰辛和不容易，了解到那些最基础的操作问题，各个职位是干什么的，在安排人员，解决问题，协调工作等等才不会措手不及，昨天因为快到春节，我和另外一个实习的同学一起为所有业主和租户的楼下的电梯上贴上了对联，也在门外贴上了福字，可以说非常忙碌的进行了一整天，但是看到租客们和业主们他们对我们的夸奖和赞美的时候还是会很开心，希望我们为业主们带去的盛全的新年祝福，可以给到他们更好的心情，实习进行到一半，但是真的感觉学习到了很多是在校园中不能接触到的一些东西，一些人情世故和一些解决问题的方法，与人打交道的方式，回应他人应有的礼貌，也锻炼了自己的耐心，磨合了一些不应该有的小脾气，在这短短的时间里面，进行了一次不一样的体验和成长

2019.1月24号 分享人：梅逸飞

2019年1月24号今天温州小组的第七天，交房截止日期的第二天，今天的人不多，空闲了一个小时，到了9点半，才开始第一户，老夫妻，先是一个微笑，说：“业主早上好，我是陪同你们一起验房······”将自己的任务和之后的流程告诉了业主后，就跟业主聊起了家常，问了问瓯海周边的问题，上楼后就跟业主看了房子，业主说他们就老两口住，非常喜欢这个户型，就怕太吵，我对他们说了隔音玻璃的结构不会吵的，我见业主知书达理，便问：阿姨你看着好有文化，是教师嘛？业主说他们俩都是公务员。羡慕脸，人不多，到下午我才接到第二单，他们带了验房师，我便在旁学习如何验房，和业主谈装修，相互了解，我问起：业主，你对物业有没有什么意见，要求？业主说：要求的话，我觉得你们盛全物业做的挺好，我现在租的房子在柏林公馆，如果晚上孩子在园区里玩，保安就会把他送回家。

  总结：做好自己的本分工作，每一件事儿都总有别人看得见，做的好，总有人会知道，现在住宿条件变了，但是工作依然需要努力，因为我们不懂得还很多

点评人：盛全管理学院执行副院长-汪城 非常开心看到大家每天不同的成长，正如大家所期盼的，社会就是一个大熔炉，每个人都得学会跟别人沟通，都得学会尊重每个人，时刻记得请字在头，谢谢在后，谦卑的姿态是最优雅的。  各位同学，记得出发的那天跟你们说的吗，此次初识岗位不需要你们作出多大的贡献，但是千万不要吝啬自己的眼睛，看到的越多，越有助于你们的成长，这就是让自己知道自己不知道的！