宽容世界,也是宽容自己!
能适应的就适应,不能适应的去改变,不能改变的就学会宽容!
今天早晨,领导让我们几个过年不回家的人学习如何更换水表电池。
“不是电池以前都有专门维修人员更换吗?为什么这时候让我们去学习?"同事私下嘀咕着。
后来才听说不知道什么原因,原来的工人临过年提出辞职了,老板临时找不到合适的人,只能让物业公司自行解决。我们领导抓瞎,找了一个懂行的师傅来公司培训大家。
真是赶鸭子上架!物业公司假期值班包括购买水、电及处理小区业主维修等琐事。我以前从来没有接触过客服中心的事情。就因为客服中心有人要回老家过年,而没有回家的4个物业人员轮流值班。本来这次春节值班,我的心里就很有怨气,现在又增加一项更换电池,真是气不打一出!
来培训的师傅对我们小区装修比较了解,说小区很多业主家为了节约厨房空间,水表安装都比较隐秘。电池孔盖直径只有不到2厘米,不易寻找,他们为了寻找电池孔都要费好大劲,有时甚至会跪到地上。
而打开盖子后有两根连接电池的线很纤细,需要特别小心。一旦碰断,这个30元的电池就废了。这种情况下,买单的还是你,业主才不管呢!
我们按他说的找了一个旧水表试着操作了一下,真如师傅所说的一点也不好更换。最大的问题是连专门的工具都没有,临时抱佛脚,为了学习如何更换电池,盖子就先用剪刀撬开了。
我的心里郁闷死了,一个堂堂物业公司,就这么对业主!就这么对我们值班人员!我恨不得摔了水表……
抬头看了一下其他的上班人员,尽管很不情愿,但是他们也只是在说理由。我强憋着怒火心理对自己说忍,忍,忍……
等我慢慢平静了下来,拿了一张纸,开始向同事请教: 如何在电脑上操作售水电?如何判断业主家没有水了是因为电池没有电,需更换电池或其他原因?在电脑上进入系统后操作的流程一一记录下来,以备急用。
因为其他值班的同事在客服中心呆过,只是没有换过电池而已,所以他们比我镇定多了。而我一直在行政部,客服中心的事一窍不通,不免担心到时解决不了业主家的问题,这该咋办?
到物业公司上班,对于我一个学医的来说,一直都在适应中。隔行如隔山,一切都要从零开始学。学电子表格,学WORD,学文档管理,学打印机等等。
一个同事开玩笑说这是培养我们当全才呢!我苦笑了一下!
既然改变不了,就适应吧!
宽容这个世界,也是宽容自己!