从专业到管理课程笔记

1.表现=技能（知识+技巧）*意愿（自信+动机）

2.管理为经营服务，经营为市场服务，纯粹型管理者为职责服务，经营型管理者为价值服务

3.不以职业的心态做管理，而是以创业的心态做经营

4.管理沟通：增加管理润滑剂

五维沟通纬度：向上管理、向下，平级、客户、自己

5.管理沟通的三个建议：

（1）以终为始：不要把手段当作目的

（2）牵善思维：创造更多的选择

（3）翻译别人的感受：允许别人有情绪

6.绝大多数的管理动作都只是刺激而非激励：

外在激励：外刺激、薪酬、物质、精神（80后，70后）

内在激励：内驱动、心酬、感受、意义（90后）

7.90后:质疑权威、追求平等与自主、关注娱乐与趣味、更关注感受与意义，把人当人看（心理学）

8.新生代管理员工建议：

（1）给出明确目标期望，不要过多干涉

（2）缩短目标评价周期，可视化进程，可以摔倒，但小步快跑

（3）即时反馈（表扬、批评、建议），对事不对人的反馈

（4）出其不意，更能惠而不同，“心酬”比薪酬更重要。

9.核心思维：管理者的关键思维

（1）管理者与被管理者的区别

管理者总是主动让事情发生

被管理者总是在等待事情发生

（2）管理的定义：运用资源，达成目标

管理最高境界：主动运用最少资源，达成最大目标

10.目标衡量方法：目标=指标+时间+程度

11.目标三层次

（1）任务导向（手段）

（2）结果导向（目标/结果），任务背后的目标及预期结果

（3）价值导向（价值），透过目标看到背后的价值，why，为什么要达成这个目标。

12.如何确保制度有效：12个字

（1）坚持火炉原则：

警告性：制度一定要借助公司内部各种平台进行全方位宣传

及时性：违反制度一定要及时兑现奖惩

公平性：对任何人都一样。领导下属一视同仁。

连续性：不管触犯制度多少回，惩罚情况与第一回一致。

有情的领导，无情的管理，绝情的制度。

（2）小心“制度错位”

作为管理者明明想要在团队内部倡导A，但在实际行动中却倡导了B，如希望员工团结合作，可在团队内部却评选明星员工。

13.激活个体：如何把人当人看

管理人的状态而非管理时间，把一天最重要的事情放在状态最好的时候完成。

管理的核心：让对方变得更重要，专业人员让自己变得很能，管理人员是激活别人。

14.管理是需要发挥人之所长，如何一个人的短板影响了其人品与长处的发挥，那么这个短板需要花时间去弥补。

我的长板：教练技术/九型人格；动机心理学；

15.权责利对等：管理者一定要清楚具体的任务、明确清晰的目标、描述清楚责任。责任只能由一个人来承担。承担责任的原则：责任一对一和责权利对等。

16.管理者要学会提问：问错一个问题就不要期望得到正确的答案

把问题的中心点放在动词上，也就是放在未来行动上。

问问题要学会包含“我或我们”，而不是“你，你们，她们”

17.自我管理的3个建议

（1）把自己当人看的“脑身心”合一的状态

（2）会发怒但不迁怒的情绪管理能力

（3）着手于“力所一定能及的事情”。

18.管理者三个建议：

（1）成为氛围的塑造者而非破坏者

（2）关注他人的信心与动力源

（3）成为教练型管理者，领导力好坏取决于一次沟通成功与否取决于对方的信心是否提升。

19.领导者需要学会鼓励，多欣赏下属的成长。

鼓励：通常针对态度和过程

表扬：通常 针对结果和成效

多鼓励，少表扬，多描述，少评价

反馈=行为+感受+评价，做到做事不对人

欣赏而非泛泛表扬，学会关注别人的行为。