优秀标准化组织的特征

         欧美的标准化组织，经过了一百多年的发展，已经发展得很成熟了。其中优秀的标准化组织，通常都拥有以下四个特征：

         一、内部治理机构完善。组织构架覆盖了组织决策、战略发展、运营管理、人力资源管理、财务管理、市场(业务)推广、标准制定、技术创新、会员管理、情报反馈、知识产权管理、法务、国际化发展等职能，具有类似于大型企业的内部治理结构，较为完善并与市场充分接轨。典型的国外标准组织还形成了包括使命、愿景、价值观、行为准则等要素的组织文化体系，这些文化要素通过官网等载体向所有利益相关者传播。

         二、标准管理流程清晰并执行严格。国外标准组织的标准化管理模式，一般包括“标准制定一标准采用一合格评定”三大要素。这些组织都建立了明确的标准制定流程和相应的制度文件，而且严格执行这些要求。通过充分、严格的“协商一致”原则，确保所制定的标准符合相关方需要， 尤其是市场的需要。

         三、市场推广机制健全。国外标准组织的产生本身就源于解决市场问题，是市场机制发挥作用的结果。国外标准组织将标准看作“产品”，围绕标准化管理讨程形成了产品系列， 如ASTM的“标准+服务”、UL的“标准+认证”等。同时， 这些团体清楚地知道，市场竞争力源于优质产品。标准组织的市场机制一方面体现于标准的制定应源于市场需求，另一方面体现于标准形成后的推广应用，DIN早在1919年就设立了标准实践委员会(ANP) ， 主要负责标准实施经验交流、问题探讨、组织信息反馈、标准化培训等， 它是DIN各工作机构与标准用户之间的联系纽带。这些知名的国际标准机构还建立了涵盖需求挖掘、标准开发、客服服务等多要素的客户管理体系，甚至有独特的客户维护模式，并在全球进行市场推广。

         四、重视相关方利益需求。国外团体对企业、消费者、政府、社会公众等利益相关者的需求给予同等重视， 并通过积极沟通促进共识