同理心

2018-04-11  本文已影响0人  Fineyoga阳阳

今天听了同理心的课程,发现之前微信聊天都太流于形式,按照规章提问,没有站在顾客的角度思考问题,以为自己觉得理所当然的事情顾客也应该这么觉得,以后聊天能更加理解顾客心情。

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