原创:做一个专业的质量人22

第22章 《攘外先安内》

阿华，你不能这样干呀！被别人知道，大家都玩完。你做了这么多年，作为一个老员工，这种错误不应该犯吧。你真是辜负了我对你的信任。

刘红光急忙把阿华叫到会议室，关好门，确认别人听不见，才跟她开口。看得出他的呼吸很急促，眼神很焦虑。他迫切地想知道她这样做到底是为什么？

刘红光进这家工厂，阿华是她最好的拍档。一个广西女孩子，做事很干练，对产品熟悉，跟其他部门相处关系不错。他有哪个产品犹豫是否可以放行时，就喊她过来一起看。她瞅产品两下，就能做出判断，还能说出一些理由。这些都来自长期的经验的积累。

刘红光每天忙着东奔西跑救火，管人的繁琐的细节就由阿华打理。楼上楼下，她走一趟，就基本摆平。

另外一个组长阿杰就比较腼腆，他负责QA房。QA负责外观的全检和尺寸的抽检，检验完成就可以入库准备出货。产品经过产线全检后就被送到他这里来。

汽车行业的客户比较刁钻，尤其这家工厂又是一级供应商。接头有凹痕，管子有缺口都会投诉。所以他做事就很谨慎。每天呆在自己的QA房里不出去，要么帮忙检验产品，要么去拉包材进来。他这里有两个检验员，两个包装工。正常生产都能应对，临时插单就会很忙。

刘红光每天都会去产线巡线，这是继承了他的领导的习惯。每天他必定会来产线几趟。

有天，他发现阿华的妹妹阿丽好几天都没有见到人影，以为被她姐调到哪里去忙了，没太在意。

一个QC给刘红光反映，阿丽这几天中午打完卡就跑回家去，被她给撞见，下班时别人替她打卡，人没在，工资照常领。他听到这个消息，喉咙像被鱼刺扎住，整个人有点发愣。

这种占公司便宜的事情居然发生在自己的队伍里，如果被行政部的人知道，后果会很严重。他马上找阿华，打算问个究竟。

阿华死活不承认，但三下两下就被刘红光给拆穿。她说妹妹身体不舒服，去看医生了。

刘红光看她轻描淡写，还好只是自己人知道，仍然有挽回的余地。就说了她一顿：“生病了，看医生没问题。总要请个假，走个流程吧。人走了，工资照样拿，这算哪门子事？”

阿华开始意识到不妥，就承认了错误，表示以后再也不会这样做。

就这样，这件事算是被摁下去了。

这段时间刘红光确实忙坏了，也没有太多时间对团队做精细化管理。后来就招进来两个主管，一人分管一栋楼，刘红光总算可以喘口气了。

负责单管的龙主管，脾气温和，平时话不多，除非你问他，其他情况都是默默做事。那边的产品比较杂，刘红光就让他慢慢去熟悉。

那栋楼的生产主管不好对付，现场比较复杂，刘红光就亲自带着他，告诉他哪里需要重点关注，哪个人有什么优点和缺点，如何相处。

负责电子车间的贺主管人很魁梧，有点五大三粗的感觉。跟他打交道的生产主管找了刘红光好几次，说贺主管经常看不到人影，打电话都找不到人。他开始留意这个事情，在车间转了几圈，没有看到他的人影。

两个小时后，他终于现身。刘红光问他一天都去哪里了，怎么生产主管都在投诉他。他说自己就在车间。

“我在车间转了一个小时都没有看到你。”刘红光推开窗户讲亮话。

“没看见不代表我不在。”

“那你说说你在哪个位置，有谁可以见证？”

他支支吾吾讲不上来。他猛地站起来，拍了下桌子，大声说：“你别跟我过不去。”

刘红光看到这种场景，没想到竟然敢跟自己这么明目张胆地叫板，你有理还罢了，被别人投诉还这么气焰嚣张。这种人不能惯着，他用更大的声音压制住了对方，并用拳头锤了下桌子。

贺主管要高过刘红光一个脑袋。刘红光的这一铁锤很有震慑力，没想到眼前这个戴眼镜的看起来文质彬彬的主任，还有这么暴力的一面，他软了下来。

刘红光语重心长地告诉他，大家在一个碗里吃饭，都是成年人，没必要耍心眼子。贺主管的气势彻底被打压了下来，打那以后，收敛了很多，也没被生产再投诉。

和刘红光搭档的QE团队的头是陈主管，下面带着三个兵，负责三楼的客诉、制程异常、文件编制等工作。

这个陈主管特别喜欢打牌，就住在刘红光隔壁。每个月发了工资，周五晚背着包就出去到外面打牌，周一早上回来。有时候背一袋子赢得的钱，大多数时间两手空空。十赌九输，但偏偏有人不信这个邪，总以为自己能够力挽狂澜。

陈主管他们QE天天埋头写8D报告，对于车间发生的制程异常就没有那么放在心上。要么打个照面人就不见了，要么就推脱客户在催报告，等一会再去。结果会议散了，人还没来。

生产主管有时候给他们开玩笑，你们看看自己的屁股，都越坐越圆了。你们只是在电脑前面等客诉来处理，这样不太好吧。

刘红光很是无奈，但自己还算能干，车间里里外外自己都能够搞定，QE来不来影响不大。所以车间发生异常，现场的品管都是冲在前面。和生产并肩作战，时间一长，大家建立了默契和信任。

搞生产的一般都是从生产线一步步做起来的，文化水平比较低，他们不喜欢那种虚头巴脑的，把问题搞定是他们喜闻乐见的。

生产人很难跳出部门的圈子，认为做好自己这个车间的事就行了，至于跨部门那些烦心事，交代给品证去做就好了。

帮助生产解决异常的另外一只比较强大的力量，来源于PE团队。他们计算工时，优化工艺，解决各种品质问题。

刘红光和PE关系搞得不错，一有事就喊他们过来，大家都配合的不错。

正所谓一个好汉三个帮，在工厂也是如此，要想把质量推上一个台阶，就需要团结一切可以团结的力量，把朋友搞得多多的。