双数据驱动

用户体验说起来重要， 做起来次要，忙起来不要

用户需求一棵树的秋千图说明用户说的不一定是自己的真实需求，如果经过别人的转述或者开发设计人员的理解更不同

在企业应用中，用户体验往往被排到需求，解决bug后面

数据的类型：描述性数据 业务数据 互动数据 态度数据

双数据驱动

用户体验是一系列触点的累积。

用户体验全生命周期的理解

双数据驱动 双数据驱动