贴吧投诉方式的变迁
2017-02-20 本文已影响6人
城堡团长
最早贴吧受理投诉的方式,是在“贴吧投诉”这个吧,那时候还没什么志愿者,贴吧也远没有长大,所以投诉一般都没人理,偶尔处理一两个真是谢天谢地,这一点在DU熊上台后有所改观。
![](https://img.haomeiwen.com/i3708842/d379b2fe473d180e.jpg)
后来投诉吧被弃用,现已经不能发帖而只能浏览,最近的帖子是14年5月份的。
![](https://img.haomeiwen.com/i3708842/87ce0b7e7c52a2d9.jpg)
![](https://img.haomeiwen.com/i3708842/a2653d04f3f24c9c.jpg)
这是升级后的投诉系统,能查看之前的每次投诉,以及解决情况。
而有一阵投诉系统似乎故障不断,然后就是不受理相关投诉,如上,我最近的一次依然没有解决。
![](https://img.haomeiwen.com/i3708842/71b0f791cb52c03c.jpg)
![](https://img.haomeiwen.com/i3708842/b88485007c184e24.jpg)
投诉系统后来又升级了,变成如上。
这个系统相比之前的系统,仅仅是个跳框,既不能看到之前的投诉记录,也无法得知解决期限,只说会通过系统通知,那么这是进步了还是退步了。
对于用户来说,投诉能够快速解决是唯一考量的标准,假如这个系统能够加速投诉的处理效率,那么无可厚非,问题是投诉效率不变,结果前台的界面反馈却退步了,这又是升级的什么。