读《麦肯锡传奇》24:如何跟员工沟通?马文很关键的一个动作是:行
66、重视每个员工提出的意见和建议,让更多底层员工参与决策
哈维受马文的影响,花很多时间和不直接向自己报告的员工在一起。公司有9000名员工,这些人中有1/3他都认得本人。
因此他不是从各个渠道获得经过过滤的信息,而是直接从员工、代表甚至顾客那里获取信息……这是典型的马文式的作风。
67、成功的法宝:吸引,培养和留住优秀的人才
哈维说:我始终坚信,如果我有什么确保成功的法宝的话,那就是吸引,培养和留住优秀的人才,而不是我个人的竞争力。那样做才能使公司保持进行适应、调节和领导的灵活性和能力。
培养人才的秘诀其实很简单——也就是要把基本的保障做好(工资、福利和工作条件),给他们有意义的有挑战性的任务,然后做好领导工作。
68、如何把公司的价值观贯彻到公司每个人的行为中
公司的发展首先需要对未来的发展有大胆的构想,然后需要坚持不懈地将发展构想和相关要求向员工充分沟通。
如何跟员工沟通?马文很关键的一个动作是:行诸文字。
很多领导者都有一个通病,公司的事情只有几个管事的人坐下来口头说说达成共识,然后任由它们以某种方式在公司内传播开来。而马文则是通过发布蓝色备忘录,举办培训课程和走访世界各地分公司,确保公司的价值观不只是纽约的高级合伙人坐下来谈谈,而是要在整个公司广而告之。
深受马文影响,马克控制公司的格雷作法是,每到一处就在那里举行餐会。带着大家去吃吃披萨,喝喝啤酒,一起谈谈公司的情况,回答一些问题。每次访问回来,我都会给见过面的人写封短信,因此从来就不会有“他们”的说法,我属于“他们”,应担说“咱们”。不要说“他们是这么认为的”,要试着问这样的问题来打开话题:“你是怎么想的?这样好吗?这样不好吗?你担心的是什么?”
一个公司的声望取决于每一个员工,公司派出去的每一个员工都是代表公司的
每一个员工的行为是否体现出相应的价值观和专业性至关重要。
你的行为是强化了公司的声望还是损害了公司的声望,这是一个问题!
格雷把时间都用在确保公司的价值观得到贯彻(如努力工作、为客户提供一流服务,倾听他人意见和尊重他人)和展示自己对公司的忠诚上。
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