心得分享 03.沟通视窗

沟通视窗，也称乔哈里视窗，将人的内心世界比作一个窗子，它被分为4个象限：公开象限、隐私象限、盲点象限、潜能象限。

公开象限的扩大更加容易获得别人的尊敬，公开的事项的扩大沟通不会产生问题。

隐私象限而所谓的不好意思说，会导致沟通的不通畅，因为没有表达过，企业里这种情况的危险在于，不能及时纠偏。而最不好的情况是忘记说，觉得对方一定懂得，所以没有必要说，这种情况沟通的一方会有潜在的前提，比如家长对于孩子的爱，不论做什么都觉得是基于爱的前提，但是孩子没有这个前提，会觉得是一种指责。营销中“打破知识的诅咒”的例子，也说明了这个道理。

盲点象限，往往是一个人的成长点，当有人指出了自己的盲点时，要有感激的态度和心态，学习圣人的胸怀“闻过则喜～闻过则拜”，市场和投诉是很好的途径而过的盲点的信息。

潜能象限，这是最大的象限，在一般人看来不可能的事情，每个人都有无限的可能，没有不可能，只要不放弃自己。

这四大象限是领导力的基础，人生的发展方向既放大自己的公开象限，方法是自我揭示和恳请反馈，终得到尊敬和信任。