05 同理心训练：产品要顺应用户潜意识

这一次我们跟随梁宁老师学习以下三个次词：（准确来说是做一个大概的理解）

潜意识

防御

说服

潜意识我们都知道，最早由佛洛依德提出，在日常生活中，它不被我们所察觉，但是影响着我们的情绪和行为，并且，我们大多数时间里的决定多数行为，都受到了潜意识的影响。

一个好的产品人，需要绕过人们的防御机制，直达到他们的潜意识里面。

人会基于自身所处的角色、所在的场景和个人的认知判断，选择性地说一些他觉得正确的话。好的产品人，很需要不断地探查人们真实想法，刷新人们姿势

修炼成好产品经理的基本开端：

体会各种人的情绪与潜意识；
不被一个人基于角色交流而说出的言辞所迷惑；
看到人基于潜意识流露的真实选择。

一个好销售擅长的是打破防御。

一个好产品经理，则是根本不让用户启动防御。

Don't Make Me Think

一个产品要做到的就是迎合用户潜意识。

熟悉的感觉就是潜意识里觉得安全的感觉，这样就不会触发防御。

“催眠”这个词其实是来源一个德语词汇，本意是“绕过防御”。

集体人格

人做一个动作，也许是意识判断，但是70%是潜意识的选择。

所谓的用户调研，就是清空自己，接纳别人的世界观。

销售是按我的来，产品是顺你的意。