「社区产品」学习总结

一.什么是社区产品

UGC（User Generated Content 用户生成内容）

二.典型的社区产品

fb、微博（社交平台）
youtube（视频分享）
flickr（照片分享）
知乎，quora（专业问答，知识分享）
维基（百科）
豆瓣
各种论坛（金融交流等等）

三.发展（暂缺）

四.案例（相关阅读）

1. 为什么现在新兴的女性移动社区（如新氧、美啦美妆、辣妈帮）都在用类似论坛的形式，而没有采用类知乎的形式?
2. 蘑菇街为什么要关闭社区？
3. 如何理解「社区产品的设计本身就是立法」？

五.如何做好社区产品？

社区产品还是产品，产品就一定要满足用户需求

1.做社区产品就是在立法：

1.1为什么要「立法」？

一个社区产品想要良好持久的运营，需要对用户的行为设定规则，允许做什么，不允许做什么，并通过一些方式来实现，常用的方法有限制、提示、引导等，使得社区有序、良性发展。
制定规则的目的是让社区的创建者或管理者对社区进行有效的管理，让社区用户的行为顺从管理者的方向发展。
版面设置也是社区规则的一部分。

正面例子：

• 比如为了保证信息简洁扼要传播迅速，twitter限制140个字的输入
• 为了保证上传速度和服务器容量，限制上传的图片大小
• 为了使用户身份唯一可管理，必须使用邮箱登陆并验证
• 为了让用户快速了解社区的玩法和特色，设置新手引导

反面例子：

• 没有人愿意在一个充斥着 讓我☆ve噯伱、丄諦啲仇魜ヤ 等ID的社区里活动

1.2规则的变化

一个好的社区产品，必须含有一定的底层规则（宪法），比如，知乎的底层规则就是用户可以在社区自由（不违反国家规定）提问以及回答问题，对问题进行点赞、差评或者评论，并对回答问题的人进行关注等等，是固定不变的。
而应用层规则（普法）就是满足不同用户的不同场景下的需求，衍生出的很多不一样的功能。比如文本编辑器，之前是没有添加图片功能的，在用户提出后，推出了图片编辑功能，满足用户需求。

1. 规则的变化对于社区而言，是非常慎重的一件事。
   越是大规模的社区，对既有规则的改动就越慎重，任何社区既有规则的改变都会引来粉丝的大量不满，因为这些功能用户都在用，并且用户的既有认知是基于这些现有规则的。产品经理在对这些规则进行改动的时候需要考虑到用户迁移习惯的成本（做好挨骂的准备）。
2. 规则的变化需要考虑用户需求。
   比如，还是知乎文本编辑器，支持图片后并不支持GIF格式，那为什么不支持GIF格式呢？其实这背后也有一个平衡点的考量。
   社区规则变化的原因一般也是提高用户粘性，扩大社区之间的交流。
   在尽量不触动现有利益者（用户在现有规则下的使用习惯以及？）的情况下，实现提高用户粘性的目的！