没见过、听不懂、不知道、不会办！
题目中的这几个词，是不是很常见，是不是经常听到呢？
自己有没有说过呢？
这些都是人们在推诿扯皮时惯常使用的口头语。
今天我们就来聊聊工作和生活中的推诿扯皮，装傻充愣的问题。
1.这些现象主要出现在哪些场合？
让我们回忆一下出现各类托词的场景。
场景1：
单位的一份重要文件资料找不到了，领导把大家叫到一起，问问大家谁见到了，或者谁之前见到了。
在这种情况下，大家的第一回应大多是，“我没见过啊。”
在家庭生活中也会有类似情境，比如，妻子遇到一件急需的东西找不到时问老公，老公的反应多半会是“我可没见过啊。”“我可没动过啊。”
但实际上呢，这么重要的文件资料难道谁都没见过吗？妻子要找不到的东西，或许就是老公乱丢乱放造成的。
场景2：
记得在微信上看到一个小视频，一个醉酒驾驶的司机被警察逮个正着，无论警察怎么问话，这醉汉就是“呜哩哇啦”的回应，那意思表明自己是听不懂警察说的话，自己也不会说中文，以此来表明自己不是中国人。这醉汉的目的是想蒙混过关，反正我听不懂你说的话，你问我话，我也不给你正确的回应，你能把我怎么的！？
确实，这醉汉的演技着实可以，警察拿他还真没办法。给他说：“行了，你可以走了！”
这句话，醉汉倒听懂了，立马扭头准备上车，嘴里还蹦出了“谢谢”两字。
得，还是会说中文！乖乖的跟警察走吧。
场景3：
L同学参加工作后干啥事都是一腔热血，这不，L同学正好去领导办公室汇报工作，领导正在给同事Y交代一项任务，这项任务涉及到和Z单位的配合，Y极不情愿，说自己不认识Z单位的人，这活恐怕干不好，弄得部门领导有点不高兴。
站在旁边的L同学脱口而出，这事我听Z单位的***说起过……
得！这任务自然而然的落在了L同学的头上。
后来，L同学发现，同事Y不仅认识Z单位的人，并且和很多领导还是很熟的。
L同学想，自己当时是不是话说多了。下次遇到类似的事，别说别人谈事情时自己坚决不能插嘴，就算专门问自己，自己也得说
“不知道！”
关键是同事Y，还经常表现出来自己很忙，总结工作时说得最多，恨不得把自己每一秒钟干了点什么都说出来。好不容易加班一次，还得好好发一遍朋友圈，大肆渲染一番，好像别人不知道自己加班似的。而关键他可能仅仅是去单位办一件小事，连几分钟都待不了，甚至有的时候去单位办点自己的私事，比如，取东西，也得发朋友圈说是加班。
场景4：
L同学学聪明了，有一天，领导要交代给他一项临时紧急任务，统计一些数据资料，并抓紧上报上级机关。L同学拿到任务后回到办公室，发现这任务量太大了，一时半会还真干不好，于是，又拿着任务找领导去了，
“领导，这活我干不了啊，我不会干啊！”
这些场景是不是很熟悉。直接原因何在?
为什么没见过？
文件资料丢失了，你如果见过，被拉着一块找是小事，关键是不知道事情的轻重，一旦沾上了，就怕以后逃不了干系，把自己给搭进去。干脆，多一事不如少一事！就是没见过！
为什么听不懂、不知道？
装傻才有可能蒙混过关。不是我想犯错误，因为我不知道，因为我没有听明白您的意思。如果什么都懂了，什么都明白，还犯错误，那罪过岂不是大了！
为什么不会办？
啥都会办！就得啥都干！工资一分不多，所以不会办、不会干！
2.出现这些现象的根源在哪里？它的危害有多大？
首先，可以肯定的说这是一种自保机制。
遇到不确定的情况时，先以否定的姿态把自己和整件事情先隔离开，似乎是大多数人的第一反应。为什么会这样？有句话叫做“一朝被蛇咬十年怕井绳”，正如场景3中的L同学一样，吃了亏后，也就学会了推诿、装傻。根源何在？
第一，制度机制出了问题。
人们是生下来就要去装傻充愣吗？就要去推诿扯皮吗？肯定不是。这是人们在“斗争”中学会的，正如L同学一样。
这第一位的原因就要回到制度建设上去找原因，是不是制度设计不合理，导致不能充分发挥每个人的主动性，导致干好干坏一个样，导致勇于担当者犯错误被处罚的风险最大，等等。一个单位出现这些情况，一定要重新审视单位的制度体系，看看是不是制度的问题。
第二，领导方法出了问题。
如果制度没问题，很完善也很全面。那就要找执行制度的人的问题了。也就说找领导者领导方法的问题。是不是在制度执行上宽松软？是不是会上说一套会下是另一套？是不是凡事一团和气，不敢批评人，过于迁就偷奸耍滑者？是不是欺软怕硬，害怕有关系、脾气大的下属？是不是逮住一个老实人就得往死里用？等等。
从这个方面找问题是反人性的，是很艰难的，这也是导致问题频发的主要原因。
第三，员工思想上的问题。
如果说，制度没问题，自己的领导方法也没问题。这种情况下，大多数下属是不会推诿扯皮、装傻充愣的。如果出现个别人有这些现象，就要高度关注这个别人的问题。如果不及时给与教育引导，则整个团队可能被带坏。
3.如何避免这些现象的发生？
第一，与时俱进加强制度建设。
“制度好可以使坏人无法任意横行，制度不好可以使好人无法充分做好事，甚至会走向反面”——邓小平
制度的重要性毋须多言。一定要加强制度建设，凡事都有规则，干什么事都有一套完整的程序，都有章可循。并且，根据形势任务的变化，及时完善制度。
第二，不断提高改进领导方法。
制度的生命力在于执行。光有好制度，不执行，就成了挂在墙上的摆设，成了锁在柜子里的收藏品。提高改进领导方法的过程就是让制度立地生威的过程。
第三，保证队伍的纯洁。
对于队伍中的不良现象，一定要保持高度的敏锐性，尽量消除在萌芽状态。对于无可救药的害群之马，则需做到当断则断，否则必受其乱。
