产品 | 马斯洛需求层次理论

马斯洛需求层次理论是行为科学的理论之一，由美国心理学家亚伯拉罕·马斯洛在1943年在《人类激励理论》论文所提出，将人类需求从低到高按层次分为五种：

生理需求                                  Physiological needs

安全需求                                  Safety needs

社交需求/爱和归属感                 Social needs/Love and belonging

尊重需求                                  Esteem

自我实现需求                            Self-actualisation

马斯洛需求层次理论

生理需求—最低级别的需求

内容：呼吸、水、食物、睡眠、生理平衡、分泌、性

激励措施：增加工资、改善劳动条件、提高福利待遇等

安全需求—较低级别的需求

内容：人身安全、健康、财产所有性、道德保障、工作保障、家庭安全

激励措施：强调规章制度、职业保障，提供医疗失业等保险

社交需求/爱和归属的需求—较高层次的需求

内容：友情、爱情、性亲密

激励措施：提供同事间社交往来机会，支持员工建立和谐人际关系，开展集体活动等

尊重需求—较高层次的需求

内容：自我尊重、信心、成就、对他人尊重、被他人尊重

激励措施：公开奖励和表扬，强调工作的艰巨及成功所需要的技巧，颁发荣誉奖章，表扬员工等

自我实现需求—最高层次的需求

内容：道德、创造了、自觉性、问题解决能力、公正度、接收现实能力

激励措施：设计工作时运用复杂情况的适应策略，给有特长的人委派任务，在设计和执行工作时为下级留有余地等

理论解析

五种需要像阶梯一样从低到高，按层次逐级递升，但这样次序不是完全固定的，可以变化，也有种种例外情况。

需求层次理论有两个基本出发点：一是人人都有需要，某层需要获得满足后，另一层需要才出现；二是在多种需要未获满足前，首先满足迫切需要；该需要满足后，后面的需要才显示出其激励作用。

一般来说，某一层次的需要相对满足了，就会向高一层次发展，追求更高一层次的需要就成为驱使行为的动力。相应的，获得基本满足的需要就不再是一股激励力量。

五种需要可以分为两级，其中生理上的需要、安全上的需要和感情上的需要都属于低一级的需要，这些需要通过外部条件就可以满足；而尊重的需要和自我实现的需要是高级需要，他们是通过内部因素才能满足的，而且一个人对尊重和自我实现的需要是无止境的。同一时期，一个人可能有几种需要，但每一时期总有一种需要占支配地位，对行为起决定作用。任何一种需要都不会因为更高层次需要的发展而消失。各层次的需要相互依赖和重叠，高层次的需要发展后，低层次的需要仍然存在，只是对行为影响的程度大大减小。

马斯洛和其他的行为心理学家都认为，一个国家多数人的需要层次结构，是同这个国家的经济发展水平、科技发展水平、文化和人民受教育的程度直接相关的。在发展中国家，生理需要和安全需要占主导的人数比例较大，而高级需要占主导的人数比例较小；在发达国家，情况则正好相反。

附：

本文整理于2015年8月，当时还是一名科技翻译，才知道有“产品经理”这个职业，些许查了点资料，发现了“马斯洛需求层次理论”，只是单纯地对知识点进行了一下梳理。现在看来，写的太过于浅显。只是感慨，一年已过，如今我也转行到了“产品”，虽说仍是一名能力弱弱的产品汪，但是却深知有了一点点进步，甚感欣慰了。