听懂对方的言外之意再回答

倾听是金，想要给出打动人心的回话，首先要听出对方问题的弦外之音，弄清楚对方提问的真实目的，以及他们心中想要的答案。只有做到了这一点，回话才能切中要害，做到话无虚发。反之，如果不善于倾听对方的言外之意，就有可能出现答非所问的情况，让对方产生反感。