230903-服务的态度

一直养些的交通卡最近给老婆用了。由于之前卡一直没怎么用，突然一下子打很多电话卡被锁定了。这种情况下理论上是需要到归属地（郑州）营业厅的，由于我人在外地，当然是很不方便的。好在客服小姐姐提供了另一种解决方法，加上客服微信，他们人工受理。现在已经受理了，就等着恢复了

这让我想到了之前准备办移动的副卡，也是需要到本地办理，不支持线上。最终也是没有办理，体验感也很差。

产品的质量固然很重要，到后期其实更多的是拼服务，企业能够更多的站在客户的角度思考问题，这样产品更容易获得客户的认可。