坚定信心 共促发展-第十六章：金杯银杯不如消费者的口碑

第十六章：金杯银杯不如消费者的口碑

随着中国社会主义市场经济的健全完善，社会商品极其丰富，中国的老百姓已开始用挑剔的眼光购买商品了，品牌化消费已成为主流，随之中国的企业开始了自己的品牌建设之路，但市场是无情的，消费者是理性的，品牌价值几何归根到底是消费者说了算，而不是企业自己说出来了，更不是机构评出来的。“三鹿”事件，再次印证了“金杯银杯不如消费者的口碑”这一名言。

云南永孜堂制药有限公司，就是将“金杯银杯不如消费者的口碑”作为自己品牌建设的方向。从建厂到产品上市，就将质量与品牌合而为一了。这几年，永孜堂公司不断收到从全国各地寄来的感谢信，每一封感谢信代表着消费者的一份认可，永孜堂的品牌就加一份价值。以下是几位患者的来信，从来信中我们看到了患者康复后的喜悦，也看到了一个个幸福的家庭，同时也感觉到了我们肩上的担子更重了。

云南永孜堂制药有限公司负责同志:

我今年77岁，患有冠心病和脑萎缩。冠心病是1972年才发现的，脑萎缩1994年CT检查才发现。最近一年来，我感到病状有特殊表现，当我站蹲时，头部和上身总是往前倾倒，继而整个身体往下坐，站、蹲不稳，经常倾倒在厕所墙上的自来水管上；医师说：这是脑萎缩的症状，给我开了十盒贵公司出产的天麻醒脑胶囊,真管用,他又继续给我开了十盒，服用后,我觉得头脑轻松多了，绷得没那么紧了，症状缓解了，也能勉强生活自理了。

   谢谢！  致礼

湖南长沙退休干部  王钦画

叔叔阿姨:

你们好！很荣幸给你们写这封信。首先我自我介绍下：我叫陈春夏，是一名高三的学生，最近由于学习紧张，脑子超负荷工作，导致记忆力减退，反应迟钝，为此我非常苦恼。经医生介绍我服用了“天麻醒脑胶囊”两天后境况大大好转。我又重新树立起了信心。我想再服用一段时间来个彻底。由于时间关系，我只能写到这里了。

祝叔叔阿姨工作顺利，心情愉快，以诚信战胜对手!

                                  山东省巨野县 陈春夏

也许单单的两份信，不具有概括性，但这是一种声音，一种口碑。“票证”时代，没有市场，消费者没有选择，自然“口碑”的价值没有那重要；信息时代，市场有了，消费者有了选择，“口碑”就成了真正的权威。“人民群众当家作主”，应该是市场经济环境下中国的企业家们永远铭记的真理。