《非暴力沟通》读后

《非暴力沟通》读后

“不带评论的观察，是人类智力的最高形式。”

“一旦我想为自己辩护或者开脱，我就默认了自己有问题。”

                            ——马歇尔.卢森堡《非暴力沟通》

读完此书，掩卷长叹。

《非暴力沟通》像一本工具书，教我们如何倾听自己和他人内心的感受与需求，学会“非暴力沟通”的方法将会促进我们的自我理解和内心和谐。对于时常自责、指责他人、陷入争执的人来说，这本书值得一读再读。

一、观察:

“不带评论的观察是人类智力的最高形式”。将观察和评论混为一谈，人们将倾向于听到批评，甚至会产生逆反心理。“总是”、“经常”、“很少”、“从不”这样的词语可能混淆观察和评论，会使我们的表达言过其实。非暴力沟通是动态的语言，不主张绝对化的结论，它提倡在特定的时间和情境中进行观察，并清楚地描述观察结果。

二、感受:

学会区分感受和想法，通过建立表达感受的词汇表，我们可以更清楚地表达感受。

以下词表达的是感受:(我觉得)兴奋、感动、欣慰、安全、放心、失望、困惑、寂寞、茫然、郁闷等等。

以下词表达的是想法和判断:(我认为)被羞辱、被拒绝、被打扰、被贬低、不受重视、不负责任等。

三、需要:

我们大多数的人使用的语言倾向于评判、比较、命令和指责，而不是鼓励我们倾听彼此的感受和需要。比较也是一种评判，与他人做比较，会让你过上悲惨生活。我们无法强迫他人按我们的期待生活。

感受的根源在于我们自身。我们的需要和期待，以及对他人言行的看法，导致了我们的感受。

听到不中听的话的四种选择:

1、责备自己;

2、指责他人;

3、体会自己的感受和需要;

4、体会他人的感受和需要。

四、请求:

清楚地告诉对方，我们需要他们做什么，而不是请求他人不做什么。我们把愿望说得越清楚，他人也就越可能做出积极的回应。如果我们通过批评来提出主张，人们的反应常常是申辩或反击。反之，如果我们直接说出需要，其他人就较有可能作出积极的回应。

《非暴力沟通》读后

五、用全身心倾听自己和他人。

全意全意地体会他人的信息，而不要分析，分析妨碍了倾听。如果我们注意的是别人的需要而非他对我们的看法，我们将发现别人并不那么可怕。有时，我们认为自己受到了指责，实际上，那些话是他人表达需要和请求的方式。如果意识到这一点，我们就不会认为自己的人格受到了伤害。反之，如果一心分析自己或对方的过错，我们就会认为自己被贬低了。

当别人说“不”的时候，我们常常会认为他们是在拒绝我们。有时，我们甚至还会觉得自己受到了伤害。然而，如果我们能够体会他人的感受和需要，我们也许就会发现是什么使他们无法答应我们的请求。

六、爱惜自己。

非暴力沟通最重要的应用也许是培养对自己的爱。自责是尚未满足的需要的可悲表达。在我们的语言中，有一个词极易引起羞愧和内疚，我们经常使用它来打击自己，这个词就是“应该”。因为“应该”意味着我们别无选择，这使我们感到无奈和沮丧，同时又心有不甘，不愿屈服。

爱惜自己的关键之一是同时包容那两个不同的“我”:一方面包容对过去的某种行为感到后悔的“我”，另一方面包容采取那种行为的“我”。当我们拥抱自己的各个方面，并理解它们所反映的需要及价值观，我们活在对自己深深的爱之中。

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七、充分表达愤怒。

充分表达愤怒的第一步是我们不再归咎于他人。如果我们认为“他让我很生气”，那么，我们难免就会指责他人。然而，实际情况是，我们的心情并不取决于他人的行为。生气的原因在于我们的想法--对他人的评判和指责。如果意识不到自己尚未满足的需要，一心考虑别人的过错，我们难免就会生气。

为了充分表达愤怒，我们有必要明了自己的需要并采取行动。然而，做到这一点并不容易，因为愤怒驱使我们去惩罚他人，而不是去满足需要。

表达愤怒的步骤:1、停下来，深呼吸。2、留意我们的指责。3、体会我们的需要。4、表达感受和尚未满足的需要。

在不顺心时，许多人已经习惯于批评和指责他人。因此，我们可以把节奏放慢些，在说话前先想一想，甚至可以停下来，什么也不说。练习把每一个指责都转化为尚未满足的需要。

八、运用强制力避免伤害。

如果我们威胁他人或者实施惩罚，人们常常会产生敌意和抵触心理。这样，彼此的关系将会疏远。同时，惩罚还可能使人忽视事情本身的意义，而把注意力放在不服从的后果上。

九、重获生活的热情。

专注于我们想要做的，而不是追究错在哪里。

十、表达感激。

在赞扬他人时，我们很少揭示内心活动，而把自己放在了裁判的位置。赞扬也常常被人用来实现个人目的。

非暴力沟通鼓励我们充分表达感激。在表达感激时，我们说出:1、对我们有益的行为;2、我们的哪些需要得到了满足;3、我们的需要得到满足后，我们是什么样的心情。

“语言是窗户，或者是墙。它审判着我们，或者让我们自由。”

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