敢讲真话的钟南山院士你喜欢吗？

今年新冠肺炎爆发后，84岁的钟南山院士于1月20日第一时间通过媒体向大众证实了新冠肺炎存在“人传人”现象，并提出了“不去武汉，不出武汉”的建议……

而在此之前，各方领导和专家在接受媒体采访时都统一宣传口径：“不排除有人传人的可能性，但疫情可防可控。”这种模糊的宣传口径，一方面麻痹和放松了人民群众的警惕性，致使大家对这一病毒的严重传染性没有引起足够的重视；另一方面网络上各种“传言”的出现，又让广大民众因为信息的不确定性陷入了某种程度的恐慌。

直到中央电视台将对钟院士的采访播出后，才让全国人民了解了武汉疫情的真相，才引起大家和各地政府的高度重视，随后中央采取一系列的防控措施，在全国开展对这一病毒的严格防控。

敢讲真话是我们对钟南山院士的第一印象。

2003 年非典初期，国家卫生部部长在记者会上刚刚定了调子：“中国局部地区已经有效地控制了非典型肺炎的疫情。”，媒体报道中一片 " 病因已被查明，形势大好 "的情况下，钟南山坚持自己的看法，" 一个是关于病原，到底是什么？一个是对这个病的认识，二三月份有人说控制了，我说没有控制。第三是我提出国际大协作的思路，有人说大协作是错的。"

这位老人自己也对“一定要讲真话”表示很无奈，曾自嘲地说　“我自己有一种感觉，好像专门喜欢跟谁较劲，老觉得不管走到哪儿，自己都不太受欢迎。”

钟南山院士

然而实际上，正是敢讲真话的品格，让他获得了大家的绝对信任。不管是当年的SARS，还是今年的新冠肺炎爆发，“谁出来说话可能大家都不信，但钟南山一出来说，大家就都信了。”钟南山的出现，仿佛是一剂社会情绪的镇定剂，让大家面对疫情不再恐慌了。同时，他也用自己敢讲真话的人品，获得了广大人民群众的尊敬。

网友赞誉

敢讲真话的品格，对于我们普通人来说也同样重要。假如上级领导的指示和实际情况不符，我们应该怎么做呢？是领导让怎么说就怎么说，让怎么做就怎么做呢?还是坚持真理，坚持实事求是呢?

站出来讲真话，按自己认为对的去做，很可能会得罪领导，闹不好可能连饭碗都不保；而若不说真话，领导指哪儿打哪儿，自己于心不安不说，日后出了问题还可能成为“背锅”的那个！

那难道此题就无解了吗？当然不是，关键是要学会沟通。推荐大家来看这本《丰田沟通法-丰田公司的沟通哲学与技巧》。

《丰田沟通法》

本书是作者桑原晃弥对在对丰田式实践现场进行广泛取材，同时研究史蒂文乔布斯等成功人士经验的基础上，总结出的一套从商务技能到人才培养的方法。

享誉全球的丰田公司不仅建立了一套被其他企业广泛借鉴学习的管理方法——丰田模式，还形成了一套独具特色的沟通方法，该方法可以从认知和实践两个层面指导人们开展有效沟通，达成沟通目的，提升组织绩效。

《丰田沟通法》这本书从七个不同的角度切入，结合丰富的真实案例，阐述了正确的沟通理念，破除了人们对沟通的错误认知，介绍了简单实用的沟通技巧。书中内容可以帮助读者彻底解决说不出口、说不清楚、说不到重点、说了后悔等各种沟通难题。让我们改变思考方法，拓宽认知边界，知道如何通过沟通这种方式来改变他人的思想和行为。是一本适合所有职场人士尤其是各级管理者阅读的书籍。

当我们需要传达不同意见，或者负面消息的时候，往往会想着顾及对方的感受而不敢直言。但实际上

“多余的关照”反而伤感情

成功者传达信息时大多会直击真相。
越是远离成功的人，在传达信息时越容易虚情矫饰、顾虑重重，这反而破坏了人与人之间的信赖关系。
当然，贯彻这种沟通方式并不容易。如果是捷报和喜讯，那么自然不必担心。问题在于坏消息该如何沟通，如“深陷危机”“产品出现瑕”等。
这种情况不只是在考査沟通者的能力，也在考验其人品。

在明知道真相的情况下，不直接告知而表现出有所顾虑，或者用软化的语言来弱化事实可能带来的后果的行为，被称为“多余的照顾”。这样做不仅不能帮助对方，反而可能会害了对方，也会失去他人对自己的信任。

假设你上个月缺勤10天，根据公司政策，如果再有一次缺勤，你将失去这份工作。那么你是期望上司用软化的语言给你反馈说：“别紧张，没关系，没什么大事”，还是希望他能开诚布公地说明真相：“再缺勤一次你就要被除名了”?我想大家肯定都会希望对方能直言相告吧。因为我需要知道真相来保全我的工作，跟我说“别担心”只会给我造成更大的伤害并增加我被开除的可能性。

但现实生活中很多人会尽量避免直言相告，比如告诉下属“我查过你的工作记录，上个月你缺勤了10天” ，因为这样的语言容易引起冲突，下属可能会沮丧并与你争辩，这种潜在的冲突可能会使我们感到焦虑。而当我们使用软化语言的时候，信息接收者会感到我们很和善，这样也使我们在分享艰难真相的时候感觉更舒服。我们在潜意识里说服自己说这样做对信息接收者有益，但实际上我们这样做只是为了避免在分享真正的事实时感觉不适。

所以作者说，此时采取何种沟通方式是在考验人品。

那么我们如何让自己做到像钟南山院士一样任何时候都敢讲真话，成为受欢迎被尊重的人呢？

首先，确定价值观。意识决定行为，只有先确定了自己的价值观，为了预防可能出现的不良后果，愿意承担冲突的风险，才能勇敢做出讲真话的决定。

其次，内化价值观。在日常生活中反复强化践行自己的价值观。可以每天睡前或醒后问自己一个问题：我今天做了什么事情让自己基于事实讲真话了吗？将自己的答案记录下来。这样刻意练习可以让我们再遇到“两难”选择时，能轻松做到在价值观的引导下做出不会让自己后悔的决定。

最后，提升沟通技巧。做到传达事实而不添加评论。比如跟下属反馈时公正地说“我确认考勤数据后发现，你上个月1号到30号一共缺勤了10天”，并告知该事实可能会带来的后果——“再迟到1次，就可能被开除了”；避免用带着情绪或者评论性的语言，比如“我发现你总是迟到”“你怎么三天两头迟到啊”之类的。

想要隐藏真相，就难免含糊其辞。只要坚信自己坦坦荡荡，就没什么好隐瞒的了。