投资回报率

七锡地/读书

通常

市场部在估算投资回报率时

都假定一个顾客一生的价值是固定的

而我们把顾客一生的价值

看作是一个移动的目标

这个目标可随着

我们的品牌和每个客户

越来越多的正面情感交流得以提高

很多市场开发人员

常犯的另一个错误是

太关注如何吸引顾客的眼球

他们其实应该

把注意力放在建立关系和信任上

《三双鞋·美捷步总裁谢家华自述》

七锡地

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